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《酒店公共关系学》课程
教学课件
所在院系:管理学院 管理科学系
所在院系:管理学院 管理科学系
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• 学习方式:全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
• 认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、
• 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
• 颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学位)+MBA
高等教育研修结业证书(随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单)
• 收费标准 :仅收取1280元 网址:
• 报名电话:0451 咨询教师:王海涛老师
• 地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
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公共关系学 (公选课)
第一章 公共关系概论 第七章 公关传播
第一章 公共关系概论 第七章 公关传播
第二章 公关的历史和发 第八章 公关广告
第二章 公关的历史和发 第八章 公关广告
第三章 组织的公关部 第九章 公关四步工作法
第三章 组织的公关部 第九章 公关四步工作法
第四章 专业公关公司 第十章 危机公关
第四章 专业公关公司 第十章 危机公关
第五章 公众及其划分 第十一章 公关语言技巧
第五章 公众及其划分 第十一章 公关语言技巧
第六章 公众关系协调
第六章 公众关系协调
教学录象 礼仪礼节 应用课 公关广告分析
教学录象 礼仪礼节 应用课 公关广告分析
第一章 公共关系概论(1)
第一章 公共关系概论(1)
• 第一章 公共关系概论
• 一、公关涵义:
• 1、 有关公关定义的三种观点:
• (1) 传播沟通论;(2 )管理职能论;(3 )本质属性论。
• 2、 定义:组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介,促进组织与相关公众
之间的双向了解、理解、信任与合作,为组织机构树立良好的公众形象。
• 3、 五大要点:
• (1)行为主体——组织机构(2 )沟通对象——相关公众(3 )工作手段—
—传播沟通媒介(4 )本质——双向信息交流(5)目标——树立形象
• 二、基本特性:
• 1、客观实践性 2、普遍实用性 3、战略持久性 4、动态变异性
• 三、构成要素及应用范围:
• 1、 构成要素:公关主体 公关客体 公关媒体
• (主导性) (效能性) (权威性)
• 2、 应用范围:(1)政界公关(作用abcde )(2 )实业界公关(作用abc )
(3 )非盈利性组织公关(作用ab )
第一章 公共关系概论(2)
第一章 公共关系概论(2)
• 四、公关与相关概念的异同:
1、公关与庸俗关系(1)目的不同(2 )后果不同(3 )是否超出公众承
受能力
2、公关与交际活动关系:交际活动只是公关活动的一个方面
3、公关与宣传:联系:宣传是执行公关的重要手段;区别:工作方式不
同工
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