助理人力资源管理师复习大纲.pdf

助理人力资源管理师复习大纲(安鸿章教授主讲) 助理入力资源管理师工作要求部分 ●各章的分数安排详见考试指南。 ●试题类型和考试指南的模拟试题类似。 ●考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准! ●助理人力资源管理师的考试将是从1 27—299 1 1 ●不出偏题、怪题、则重于能力! 人力资源规划 ●进行组织信息调研的具体要求： 1 、准确性。 2 、系统性。 3 、针对性。 4 、及时性。 5 、适用性。 6 、经济性。 ●组织信息调查研究的几种类型 1 、探索性调研。 2 、描述性调研。 3 、因果关系调研。 4 、预测性调研。 …注意3 。4 。的具体内容 信息采集的方法 ●询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询 问 各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。 (1)当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。 缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。 (2) 电话调查法。 (3)会议调查询问法 缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作 能力有很大的关系。 (4)邮寄调查询问法。 缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。 (5) 问卷调查询问法。 优点：费用适中，回收率较高，效果良好。 ●观察法： 1。直接观察法 2 ．行为记录法 …一注意这些方法的逻辑层次关系 企业组织信息处理的要求 1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度 要快。信息流在一定程度上总落后于物流1 2 、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。 3、信息的适用性 4 、信息的经济性。 组织信息的分析方法技术 ●信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分 析法(SWOT) 。 ●SWOT 分析代表分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁( ’lhreats) 。 因此SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内_容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法组织的概念 ●企业一车间一班组一岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有 形部分； ●组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常 形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的内容和步骤 ●按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立； ●按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； ●按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力； ●明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道； ●配备和使用适合工作要求的人员。 组织设计的要求及原则 (必须掌握) ●目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职， 因职设入。设计目的是实现利润最大化。 ●分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分 工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。 ●统一领导、分级管理的原则。 ●统一指挥的原则。 ·权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。 ●精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。 ·有效管理幅度原则。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。 岗位分析 ●中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事( 岗位)得其人，人尽其才，人事相宜。 ●岗位设计要求(注意简答) ： ●企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； ●企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 ●企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位设计以及再设计的内容 (必须掌握，注意简答) 为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进(再设计) ： ·1、扩大工作范围、丰富工作内容合理