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管理学原 理 复习大纲 一、管理概念与管理职能  1.管理的概念  管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有 效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目 标的过程。 (1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的 的过程。 (2)管理的职能可分为计划、组织、领导和控制四部分。 (3)管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正 确地实现组织目标。 (4)管理工作是在一定的环境条件下展开的，环境及提供了 机会，也构成了威胁。 2. 管理的职能 管理职能是指管理活动所具备的基本功能和 作用. 管理职能是管理者展开管理工作的手段和方 法,也是管理工作区别于一般作业活动的重 要标志.  计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 (界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个 组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南  组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地 进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了 实现一定的目标组成一个团体或实体)。组织资源有序 化  领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标 的实现  控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为， 使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩 3.管理的三大性质 (1)管理具有自然属性与社会属性二重性，一是与生产力相联系，通 过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社 会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性 (2)管理工作不同于作业工作。管理工作是独立进行的，有别于作业 工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于 一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。 (3)管理工作既有科学性又有艺术性。 管理是一门科学，是在大量学者和实业家在总结管理工作的客观规 律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法 以及系统化的管理知识，这已为实践所证明，并用以指导人们从 事管理的实践。 管理的艺术性即管理的实践性。管理的科学性与艺术性并不互相排 斥，而是相互补充。 4.管理的基本原理 1)系统管理 2)人本管理 3)权责对等 4)统一指挥 5.管理人员的角色 享利、明茨伯格（）在对管理者进行长期的观察和对其活 动进行记录基础上，将管理者分为三种类型十种角色： 第一类：信息型角色是指保持和开发信息网络所展开的活 动； 监督者、传播者、代言人。 第二类：人际型角色主要是与同他人的关系及人际技能； 领袖、领导者、联络者。 第三类：决策型角色一般与管理者必须进行选择和采取行 动的事件有关； 企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者。 6.管理者的技能  （1）技术技能，是指执行一项特定的任务所必需的那 些能力，一般是指从事自己管理范围内所需的技术和方 法。  （2）人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中的 各类员工或群体的能力，即与人打交道的交际本领。有 了这种交际技能,对外九有利于争取到对方的合作,而对 内则可以了解、协调下属,调动其积极性。 （3）概念技能，是指管理者能在混乱而复杂的环境中， 洞察事物、辨清各种要素、抓住问题实质，形成正确的 概念，从而可以做出解决的办法。 二、管理的历史与管理思想  管理主要思想及其演变  第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。  第二阶段为古典的管理思想，至19世纪末20世纪初在美国、法 国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表 人物有泰勒（Frederick w. Taylor）、法约尔（Henri Fayol）、韦伯（Max Weber）等。  第三阶段为行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，出现于 20世纪20年代；以后发展成为行为科学理论；在60年代中叶， 又发展成为组织行为学。其代表人物包括梅奥(Elton E. Mayo)、巴纳德（Chester I. Barnard）等。  第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战以后。这 一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都 有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上