知识管理的理论与实务.pdf

知識管理的理論與實務 陳年興 教授 中山大學資管系 Email: nschen@.tw 中山網大:.tw 演講大綱 • 知識管理的定義 • 知識管理的知識種類 • 知識管理的演進 • 知識管理的平台 • Internet上知識管理的應用 • 中山網大與知識管理 • Internet上自動探索教師的知識分佈圖 • 知識管理的自創理論 • 結論 中山網大:.tw 知識管理的定義 • Knowledge management is a conscious strategy of getting the right knowledge to the right people at the right time and helping people share and put information into action in ways that will improve organizational performance. 中山網大:.tw 知識管理的定義(續) Share Technology 分享-加速知識的建構 支援資訊的收集 與分送 K=(P+I)S Knowledge People Information Know-how 知識載運者 知識基礎 中山網大:.tw 知識管理的知識種類(從組織的角度) • 外部知識 – 存在組織之外的知識，如圖書館、學會、政府單位、學 術單位、研究中心、出版社等、網路資源 – 網際網路創造了外部知識的豐富性與分享性 • 內部知識 – 存在組織之內的知識，經營策略、資訊系統、檔案、文 件或是員工本身具備的知識與經驗等 中山網大:.tw 知識管理的知識種類(從人的角度) • 內隱知識 – 內隱知識存在於個人身上，與個別情境經驗有關，是主 觀獨特的，而且難以具體化與共同化。 • 外顯知識 – 外顯知識則是存在於團體，比較具體客觀，能以明確的 語言形容，可以相互流通以及向外部延伸擴散。 中山網大:.tw 內隱知識與外顯知識之移轉 至 內隱知識 外顯知識 內隱知識 共同化 外部化 (共鳴的知識) (觀念性的知識) 由 外顯知識 內部化 組合化 (操作性的知識)