管理人员必备的知识.pdf

 第一部分 管理者及其职业素质  第二部分 目标与计划  第三部分 现场管理的目标  第四部分 价值工程  第一部分  管理者及其职业要素 一、管理者及其素质 （一） 管理者的概念 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那 些必须在工作中运用自己的职位和知识， 做出影响整体行为和成果的决策的知识工 作者、经理人员和专业人员。  （二）管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率” （德鲁克） 如何理解效率与效果? 效率 ：指输入和输出的关系。 何为高效率？ 效果 ：组织预定目标的实现与否。 效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结 果。两者互相联系并相互区别。 手段：效率 结果：效果 资 源 目标 目 利 低浪费 高成就 标 用 实 现 管理追求效率和效果 （三）管理者的类别 1、高层管理者 （如公司经理） 2 、中层管理者 （如项目经理） 3 、基层管理者 （如施工队长） （四）管理者应具备的基本素质 （1）行业和企业知识；  （2）在公司和行业中的人际关系 ；  （3）信誉和工作记录 ；  （4）能力和技能；  （5）个人价值观；  （6）进取精神。 （五）管理者应具备的品质与能力  1 、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐 清楚。  2 、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能 力、判断能力、自控能力和适应能力。  3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊 严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。 4 、教育方面——管理者应该熟悉不完 全属于自己所执行的任何职能的问题。 5、知识方面——管理者应该掌握任何 职能所特有的知识技术职能，如管理的职 能等。 6 、经验方面——管理者应该从本职工 作中获得知识。 （六）管理者应具备的管理技能 1 、技术技能 指对某一特殊活动 （特别是包含方法、、过程、 程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括在进行 工作中运用具体的知识、工具或技巧的能力。 2 、人际技能 指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能 力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。 3、概念技能 指综观全局，认清要做某事的能力，即洞察组织 与环境相互影响和相互作用的能力。 不同层次管理者对各管理技能的需求比例 高层管理者 概 人 技 念 际 术 技 技 技 中层管理者