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市场营销基础;市场营销;市场营销课程简介;学习目标;学习方式;学习要求; 1．认真读书，正确、完整地掌握基本理论 　　请大家认真预习和复习教材，认真领会和深入理解有关理论。 2．耐心细致地做好习题，以巩固所学，加深理解，以巩固和掌握所学内容。 3．理论联系实际，能灵活运用所学知识分析解决实际问题 　　市场营销具有很强的实践性，企业的营销活动随时随地发生在日常生活中。应能灵活运用所学营销理论和知识，做到：（1）理解和分析一些典型营销案例；（2）对日常生活消费领域发生的营销事件具有敏感性和一定的分析、判断能力；（3）能对企业的营销决策提出咨询建议。;;问题;市场;第一节 市场营销学概述;一、市场及其相关概念;交换的五个条件;一、市场及其相关概念;交易的条件;一、市场及其相关概念;一、市场及其相关概念;市场交换的演进 ;一、市场及其相关概念;一、市场及其相关概念;一、市场及其相关概念;一、市场及其相关概念;市场三要素;;;市场营销的活动;什么是市场营销?;市场营销概念;　　　;思考题;;下棋找高手：;需求调研：;市场营销方案：;价格：;渠道：;促销：;1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州小镇坎姆登投资3000万美元制造冰箱 。 2003年，带有“美国制造”标签的海尔小型电冰箱和两种小型冷柜市场占有率是该型号冰箱的25% ;西方市场营销学的形成与发展;第一阶段 背景;第一阶段 内涵;第二阶段 背景;第二阶段 内涵;第三阶段 背景;第三阶段 内涵;第四阶段 背景;70年代以来的市场营销： 不仅要满足消费者的需要和欲望并且由此获得的企业利润，而且要符合消费者和整个社会的长远利益， 营销遭遇非商业性难题---- 即：做生意还要兼顾到顾客非消费性权益和社会的长远利益----营销原本是为了盈利，兼顾这些肯定会增加成本、减少盈利。比如： 是否利于消费者健康， 是否可防止环境污染和资源浪费， 是否有利于社会的发展和进步等等。 ;我国市场营销学的形成与发展;复习题;复习题;营销观念的演变过程;我只生产这些， 你要不要;市场营销观念的演变;整个社会需求量大;趁现在好卖， 给我使劲生产;福特T型汽车;没有！ 全是黑色的;（二）推销观念 认为：经营的重点仍然是产品，但已不是产品生产，而是产品销售。产品销售出去了，企业的经营活动也就完结了，仍属以产定销的思想。;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一;快来买啦！ 厂家大优惠啦！ 买一送一啦！;哪一招最灵？;典型例子： “科技以人为本，顾客需要什么， 我们就提供什么。”;市场营销观念的演变;以顾客为中心，你要什么，我生产什么;这是我想要的！;资料：丰田企业的经营哲学; （四）生态营销观念 认为：企业要以有限的资源去满足消费者无限的需求，必须发挥自己的优势，去生产既是消费者需要又是自己擅长的产品;市场营销观念的演变;目标顾客、环境、社会;汉堡包快餐行业受到的批评 汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。 [案例思考]1.汉堡包快餐行业为什么受到批评？ 2.应该采用什么营销观念？ 分析：因为它一昧迎合消费者，却忽略了消费者和社会的长远利益。 社会市场营销观念;为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：( ) A、社会营销观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、生产观念;以产品为中心;传统与现代营销观念的比较;现代营销体系;案例一： 美国福特汽车公司创立初期，市场上产品供不应求，其创始人福特宣称：不管消费者需要什么颜色的汽车，我们只生产黑色的汽车。事实表明，当时该公司的营销观念是正确的。 到了20世纪20、30年代，人们在购买汽车时变得挑剔了，但福特汽车公司仍然只生产黑色T型车，这使该公司在竞争中败给了通用汽车公司。 后来，福特汽车公司改变了营销观念和策略，该公司非常关注顾客的意见和建议，甚至根据顾客的意见来改进产品，从而使得公司的产品深受顾客欢迎。 案例思考： 1、福特汽车公司创立初期奉行的是什么营销观念？