物业管理知识.pdf

目 录 目 录 物业管理知识 物业管理知识 （一）物业基本知识 （一）物业基本知识 （二）物业管理业务范围 （二）物业管理业务范围 （三）物业管理综合收费的费用构 （三）物业管理综合收费的费用构 成 成 （四）物业常见问题解答 （四）物业常见问题解答 （五）结束语 （五）结束语 什么是物业？ 什么是物业？ 什么是物业管理？ 什么是物业管理？ 什么是物业 什么是物业  所谓物业，是指已建成并具有使用功能和  所谓物业，是指已建成并具有使用功能和 经济效用的各类供居住和非居住的房屋， 经济效用的各类供居住和非居住的房屋， 及与之相配套的设备，市政、公用设施， 及与之相配套的设备，市政、公用设施， 房屋所在的土地与附属的场地、庭院。 房屋所在的土地与附属的场地、庭院。  还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、  还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、 商贸大厦、工业厂房、仓库等。 商贸大厦、工业厂房、仓库等。 什么是物业管理 什么是物业管理  物业管理是由专门的机构和人员，依照物业管理  物业管理是由专门的机构和人员，依照物业管理 合同和协议，对已竣工验收投入使用的各类房屋 合同和协议，对已竣工验收投入使用的各类房屋 建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管 建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管 理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安 理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安 全消防、工程设备、公共绿地、道路养护，实施 全消防、工程设备、公共绿地、道路养护，实施 统一化、专业化、规范化管理，并向使用人提供 统一化、专业化、规范化管理，并向使用人提供 多方面的综合性有偿服务。物业管理的对象是物 多方面的综合性有偿服务。物业管理的对象是物 业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一 业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一 体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经 体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经 营之路， 其最终目的是实现社会、经济、环境效 营之路， 其最终目的是实现社会、经济、环境效 益的同步增长。 益的同步增长。 物业管理前期介入 物业管理前期介入 有和益处？ 有和益处？ 物业前期介入 物业前期介入  从项目设计开始提前介入,参与物业建设项目的优  从项目设计开始提前介入,参与物业建设项目的优 化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提 化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提