员工日常职业礼仪教材(PPT 38页).pptVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 38页
2019-01-25 发布于天津
举报
版权申诉

员工日常职业礼仪教材(PPT 38页).ppt

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

员工日常职业礼仪教材(PPT 38页)

员工日常职业礼仪;目录;礼仪的定义;中国游客广受批评的“七宗罪”;案例分析;一、着装与仪表;着装;案例;分析：;仪表 ;坐姿;仪表;仪表 ;二、工作语言;案例：如何使用敬语;分析：;三、接待礼仪--接待来访礼仪 ;引导客人坐下，并将客人的位置安排在上座（右侧为上座，门的正对面为上座）。送茶者在进行接待室前应敲门。每杯茶以2/3满为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捧上放在客人右手上方，女士、长者先敬。不要在端茶时手抓在杯口，给人感觉不卫生。客人离开时应行注目礼。接待来访者时，手机应静音。 ;引导客人礼仪;引导客人礼仪;四、接听电话礼仪-接听原则;案例;分析：陈小姐在电话礼仪方面犯了哪些错? （1）铃响了没有自报家门；　　　　（2）通话过程中该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；　　　　（3）该问的没???问（指对方情况，手套的需要量）；（4）价格上在没有征询上司的情况下自作主张；（5）不等对方说完，就“啪”挂上电话；电话礼仪中，尊者先挂电话；（6）整个通话过程无一句礼貌用语；　　　（7）通话结束后该做的没有做（没有及时向上司汇报）。;来电;如何代接电话;去电;五、介绍与自我介绍;介绍与自我介绍;案例分析;分析：公司形象与个人形象荡然无存。 ;六、宴请礼仪;宴请礼仪;案例分析：洋媳妇的宴请风波;分析：;乘车礼仪;案例;分析：这位女职员闹了个混淆上下级关系的大笑话，她应该坐在司机旁边的位置上，才是对职位高的人的礼貌。 ;谢谢大家，本次礼仪培训到此结束，祝各位工作愉快！