ch13ERP系统原理和实施（第四版） ERP系统培训技术.pdf

第13章 ERP系统培训技术 本章内容结构  案例研究  课堂思考和问答  教学目标  本章内容  本章小结  思考和练习 2014年2月18 日 第1页 案例研究：培训内容和培训要求  2004年，有关机构在全国26个城市、近20个行业的3500 多家各种类型中小企业中开展了“中小企业经营管理者培 训需求调查”，共收回问卷2894份。在这次调查中，中小 企业经营管理者对培训内容的需求比较集中，充分反映了 这一群体的整体特征。  在所选择的各项内容中，排在第一位的是“中小企业管理 知识”，比例高达79.5%；  …… 2014年2月18 日 第2页 课堂思考和问答 1. 你认为这次中小企业经营管理者培训需求调查是否取得了 成功？为什么？ 2. 如何理解中小企业和大企业？这两种类型企业的主要区别 是什么？ 3. 在这次调查中，为什么没有出现有关企业信息化建设的调 查内容？互相讨论，谈谈各自对这个问题的理解。 4. 假设有关部门要求对我国中小企业的信息化建设，尤其是 ERP系统建设进行培训需求调研。请设计你的调研方案。 5. 根据你收集到的资料，谈谈ERP系统培训在ERP系统实施 过程中的作用。 2014年2月18 日 第3页 教学目标  理解ERP系统培训的特点  理解和掌握如何编写ERP系统培训方案  理解和掌握如何实施ERP系统培训方案 2014年2月18 日 第4页 本章内容 13.1 概述 13.2 编写培训方案 13.3 实施培训方案 13.4 本章小结 2014年2月18 日 第5页 本章内容 13.1 概述 13.2 编写培训方案 13.3 实施培训方案 13.4 本章小结 2014年2月18 日 第6页 13.1 概述  ERP系统培训 – 是灌输ERP系统的管理理念的过程， – 是学习ERP系统的操作技能的过程， – 是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通 的方式， – 是ERP系统实施工作中的重要环节。 2014年2月18 日 第7页 灌输ERP系统的管理理念的过程  ERP系统培训是灌输ERP系统的管理理念的过程。  对于企业的大多数员工来说，ERP系统是一个全新的概 念。无论是MPS、MRP和CRP等术语，还是信息共享、 工作流程，企业员工要想真正地接受ERP系统的理念，必 须真正地理解和掌握。在很多失败的ERP系统实施案例 中，其中一个重要的原因，就是企业员工不理解ERP系 统，由此产生各种各样的误解，故不配合、不支持，甚至