企业知识管理资讯系统建置.pdf

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企業知識管理資訊系統建置 2005/6/9 By Kelly Chen 2 十萬元的粉筆 BILL Chalk $1 Knowing where $99,999 to mark ‘X’ Total $100,000 3 無形資產與知識管理 企業資產 15~40% 60~85% 有形資產 無形資產 ERP 關係資產 結構資產 人力資產 創新面 流程面 KM Gartner 預測: 到2007年,公司75%的生產力改善可歸 因於知識管理以及知識工作的改進。 4 Agenda • 知識管理系統的基礎要件 • KM導入方法 • KM資訊系統規劃 – KM導入程序 – 如何建立知識管理效益評量 • KM資訊系統如何落實企業知識管理 • 應用案例 5 Agenda 知識管理系統的基礎要件 • KM導入方法 • KM資訊系統規劃 – KM導入程序 – 如何建立知識管理效益評量 • KM資訊系統如何落實企業知識管理 • 應用案例 6 KM Components •Leadership •Roles Responsibilities •Identify •Incentives rewards •Acquire •Structures •Select •Communities of practice •Store People •Share

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