某房地产经纪有限责任公司员工手册(DOC 53页).doc

山西睿禾创享房地产经纪有限责任公司 员工手册 2017.9 目录 公司企业文化及管理架构 入职指引 报到 试用与转正 须阅读材料 接受培训时间及内容 签到劳动合同 公司各部门工作职责、职能 人事部 行政部 财务部 策划部 销售部 员工基本守则 基本素质要求 基本操作要求 基本纪律 销售人员行为规范 仪容仪表 言行举止 保持好心情 项目现场管理制度 销售部人员日常具体工作要求： 售楼处现场考勤管理规范 销售人员工作行为规范 销售人员必备资料夹 印制名片的管理规定 售楼处会议规范要求 售楼处常用表格准备： 具体销售工作规范： 客户成交管理 客户界定及个奖分配办法 电话管理 档案文件管理 制服管理 卫生守则 销售工具的领用、使用、管理办法 公司员工的薪金、奖励、惩罚 工资 销售提成 奖励 惩罚 遵循原则 人力资源管理制度 调迁 晋升 职员卸职 必威体育官网网址制度 必威体育官网网址内容 必威体育官网网址责任 责任追究 档案管理制度 总则 档案机构及其职责 档案的管理 档案备份制度 处理条例 责任 借阅 合同管理制度 合同的管理 合同条款的制定及签订 签订合同的基本要求 总则 合同的变更与解除 合同的违约和纠纷的处理 沟通与交流 沟通渠道 投诉和合理化建议 月度和年度考核 月度、年度考核的目的 适用范围 考核指标 晋升通道 附表 欢迎辞 欢迎您加入睿禾，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！ 睿禾的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。睿禾的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进睿禾—— 这本手册将向您陈述睿禾的公司理念，介绍睿禾最基本的规章制度，阐述您在睿禾所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已去创造，相信您一定会做得更好！ 手册内容适用于睿禾创享批准录用的所有员工。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人事部或部门负责人联系。我们将很乐意解答您的疑惑。 睿禾创享 人事部 总则：本公司以“积极、向上、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念。 公司在房地产市场中充分发挥人才管理、经验、技能等方面的优势，为不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和激励员工的积极性及创造性，促进管理的规范性及统一性，特制定本手册以利工作。 公司企业文化及管理架构 一、企业文化 定位、目标 定位： 区域内，房地产项目开发运营管理、营销代理、招商运营、渠道资源整合为核心业务的线上线下相结合的综合型地产服务商。 目标： 2--4个项目，企业生存，培养储备人才； 1--3年内，打造太原市综合实力最强（代理销售金额、市场份额、品牌形象前三）的房地产企业； 3--5年內，打造以太原市为核心，辐射山西地县市综合实力第一（年代理销售金额100亿、形成系统并国际化的公司管理体系）； 愿景： 最终形成独特的跨区域复制能力（线上线下、国内国外），实现上市的房地产综合服务商 。 价值观 对业主：通过高品质服务为业主创造极大价值并提供卓越体验。 对员工：为具有共同价值观的人才，持续提升专业能力并实现其人生价值的平台 对社会：承担企业法人角色，回馈社会和社群，践行商道、从小事做起。 对伙伴：尊重、互补、包容、同享、聚集睿智才慧，融合共享价值空间和发展境界。 二、管理构架 总经理 总经理 副总经理副总经理 副总经理 副总经理 市场拓展部销售部（销售总监）人力部策划部（策划总监） 市场拓展部 销售部（销售总监） 人力部 策划部（策划总监） 财务部 行政部 行政经理 行政经理 市拓经理销售经理人力经理策划经理财务经理 市拓经理 销售经理 人力经理 策划经理 财务经理 人力主管 人力主管 财务主管 市拓主管销售主管策划主管 市拓主管 销售主管 策划主管 行政主管 市拓专员财务专员 市拓专员 财务专员 行政专员人力专员置业顾问见习置业销售秘书策划助理 行政专员 人力专员 置业顾问 见习置业 销售秘书 策划助理 入职指引 招聘配置 计划编制外岗位招聘，用人部门填写《用人申请表》，并经审批，交予人事部，空缺岗位遵循内部优先原则。 人事部负责实施招聘。 公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人事部。 招聘流程 首开项目大规模招聘及人员增补： 高管及人才推荐： 报到： 新员工报到时须携带资料：本人免冠1寸彩照2张、身份证原件及复印件、学历证原件及复印件、其他相关证书原件及复印件，原件进行核对确认、复印件留档。人事部根据员工个人资料建立员工个人档案、更新公司职工花名册。