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企业文化的创建与传播 清华大学 詹正茂 成功企业的经营实践表明，企业文化不仅可以促 进财务业绩，而且可以造就基业长青 约翰•科特在《企业文化与经营业绩》一书中写到塑造适合 行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因。 詹姆斯•C •柯林斯在《基业长青》中写到利润之上的追求、 远大的目标、宗教班的文化、管理人员的内部选拔等是卓 越非凡、长盛不衰的公司的共同特征。 华为基本法中也明确写到，“资源是会枯竭的，唯有文化才 会生生不息。”。 企业文化源起于七十年代美日企业对比研究，日 本企业的竞争力来源于企业文化 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严 峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两 国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘。 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日 结构 两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方 STRUCTURE 面，而在于两种企业文化的差异日本企业普遍具有强大的 凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心， 相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能 战略 制度 力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一 STRATEGY SYSTEMS 体的企业文化。 战略：包括计划、措施，指一个企业如何 共同价值观 SHARED 获取和分配有限的资源以达到预定的组织 VALUES 目标； 结构：指一个企业的组织方式； 技能 作风 制度：指信息在企业内部传送的程序、形 SKILLS STYLE 式； 人员：指企业的人力资源状况； 人员 作风：指企业领导者、管理人员的行为方 STAFF 式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能 力； 共同价值观：指能够激励人心、将职工个 人追求与企业组织目标很好结合起来的价 值观念或最高目标。 对企业文化的重视是市场竞争的结果 四、五十年代：商品力时代 商品力 商品只要品质优良、价格便宜就会非常 畅销 六、七十年代：销售力时代 只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合 文化力 推销能力，才能创造良好的销售业绩 八、九十年代：形象力时代（CI时代） 市场竞争不仅要依靠商品力、销售力， 销售力 形象力 还须依靠形象力