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《企业如何建立完善的管理控制系统》 管理控制 • 管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控 制。 • 计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署； • 组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责， 以保证计划的落实和完成； • 领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性， 指导各类人员努力实现组织目标； • 控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及 组织目标的实现。 一、控制及其前提 • 控制是组织在动态的环境中为了实现既 定的目标而进行的检查和纠偏活动或过 程。 • 控制是计划、组织、领导有效进行的必 要保证，离开了适当的控制，计划、组 织、领导都有可能流于形式。 1、现代控制产生的原因 • 组织环境的不确定性：为了使目标计划与变化的 环境相适应，需监控环境的变化和发展； • 组织活动的复杂性：为了避免本位主义，保证各 项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的 工作情况。 • 管理失误的不可避免：为及时发现失误，明确问 题之所在，必须进行经常性的监督检查。 管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握 下属的情况，以确保预定目标的实现。 2、控制的基本前提 • 要有一个科学的、切实可行的计划：有效的控制是建 立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有 计划地进行。 • 要有专司控制职能的组织机构：一个组织，如果没有 专门的控制机构，就难以防止执行部门和管理部门由 于自己的切身利益而出现制造假象、阳奉阴违、报喜 不报忧等情况。 • 要有畅通的信息反馈渠道：信息反馈的速度、准确性 如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准 确性。 决策机构 管理机构 执行机构 反馈机构 社会控制 决策机构 管理机构 执行机构 监督机构 组织控制 二、绩效考核 绩效考核 考核五要素 • 是指企业对各部门 • 考核对象 或员工（考核对 象）在过去一段时 • 考核期 间内（考核期）的 • 考核内容和工作要求 工作表现或在完成 某一任务中所作的 • 考核主体 贡献度（考核内 • 考核方法 容）的评价（考核 方法）。 考核的目的（一） • 通过检查工作，及时采取纠偏措施， 确保计划和目标的最终实现。——保 证目标实现的一种手段。 • 通过了解员工的工作情况，发现其长 处，指导其改进不足，从而帮助员工 在工作中不断成长与进步——促进员 工成长的一种手段。 考核目的（二） • 通过实现绩效考核，使员工事先明确工 作要求，以充分发挥自己的才能；通过 绩效评价，使员工明了自己的进步和贡 献，从而享受到工作的乐趣。——使员 工乐于工作的重要手段。 • 通过绩效评估，可以区分优劣，为人事 晋升和奖惩激励提供客观的依据。—— 实现科