物业社区文化管理文本表格.pdf

物业社区文化管理文本表格 服务项目开展的工作流程 接受服务请求 登记相关记录 管理处直接提供的服务 由特约专业公司提供的服务 与顾客约定上门 服务人员推荐服务商，明 服务时间和要求 确价格、质量和服务方式 服务人员填写服务单 顾客同意 顾客不同意 上门服务完成， 服务人员分别与顾客及服务 表示歉意，欢迎顾客在 顾客填写验收意见 商约定具体的上门服务时间 需要时随时通知管理处 服务商上门服务，服务 完成顾客填写验收意见 服务人员跟进服务质量并 了解顾客意见和其它需求 服务完成，资料归档 图 8-2 服务项目开展的工作流程图 社 区 文 化 调 查 表 _管理处 _________楼 _______单元 尊敬的准业主： 为能共同把小区建设好,特发予此调查表,以便能综合您们的爱好和兴趣,提供周到的服务和 社区文化活动。现劳烦您耐心地填写这份问卷。您的个人资料我们将严格为您必威体育官网网址，请放心填写。 姓名：_________ 性别： □男 □女 年龄：_______ 联系电话：________ 职业或职务： □ 经理 □ 管理人员 □ 公司职员 □ 技术人员 □ 自由职业者 您家有无老人（年龄）： □ 60 岁以上 □ 70 岁以上 □ 80 岁以上 □ 没有 您家中小孩的年龄： □ 无小孩 □ 3 岁以下 □ 3~6 岁 □ 7~12 岁 □ 12~15 岁 您是否愿意参加管理处组织的活动? □ 愿意 □ 没有兴趣 您的业余爱好： □ 读书 □ 音乐 □ 旅游 □ 摄影 □ 其他 您平时参加哪些体育/娱乐活动： □ 羽毛球 □ 游泳 □ 网球 □ 讲座（例如：烹饪、网络） 您希望管理处组织哪些社区文化活动? □ 大型游园活动 □ 外出旅游 □ 3~5 人参加的球类活动 □ 个人比赛 其他: _____________________ _(请填写)