某公司网络销售情况概述(PPT 51页).ppt

9月份海龙公司网络销售情况;海龙国际酒店9月网络销售情况;海龙大酒店、海龙温泉酒店9月网络销售情况;海龙四店9月网络销售情况;海龙APP（网店通）;海龙APP二维码;APP下载;APP下载安装;一、商家为什么需要网上店铺？; ;二、什么是网店通？; 手机桌面显示图标; 海龙各店客房 餐饮预订; 企业文化 企业相册; 海龙各店 团购;优惠活动; 个人中心 客人可在线评价; 线上支付宝支付; 线下支付宝扫描二维码支付;三、商家怎样发展自己的APP用户？; ;; ;把爆款留给自己， 按照直销最低价格销售对发展自己的网店通用户和网店通用户的粘性非常重要，这样才能把从其他渠道带来的新用户转化成自己的用户。;“网店通”通过移动店铺APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。 ;七、海龙APP运营六步法则;4、完善APP在线服务功能， 一、APP订房后可直接生成订单到前台系统; 二、支持支付宝、微信、银行卡在线支付; 三、抵用房券自动扣减房费; 四、APP会员和酒店实体卡会员同步直连。消费账单查询、服务预约，客人只需扫描二维码，就可以进入网上超市自主选择各种美食和物品，用在线支付完成购买后，服务员就会将产品送到客人房间，这些都是个性化的服务，也是现在的一种趋势。我们通过对客人的观察和分析发现，客人住酒店有以下一些比较关注的关键点：一是注重隐私，二是注重个性，三是强调个性。 内容营销:在海龙App的运营过程中不断完善App功能，打通消费平台、会员交流、商品兑换、生活服务，以为客人提供方便快捷和更多的服务为宗旨。 定期利用平台推送酒店活动信息、做活动，利用会员奖励机制方面，例如利用积分奖励、渠道折扣（国际客房7折）、特定打包产品等形式，保持微信账号的新鲜度和活跃度，维护用户忠诚。以增加会员的关注度，粘度，从而提高关注会员及激发会员消费。 提高会员互动、利用平台做推广活动 利用APP能分享到微信朋友圈及微博的功能充分利用会员的资源去宣传。（可做优惠价格秒杀或转发抽奖、转发赠送礼品的消息、通过APP预订成功并消费之后抽奖或者送出礼品、发送优惠券、提前一周预定优惠、送积分。） ;（四）第四步：口碑传播口碑 推广中要注重粉丝营销，如蛛网般发散式口口相传。如何要让粉丝主动和愿意分享，我们要理解人性。首先就是要抓住APP的特点，可以做到个人圈子内的定向分享。 学会跟客户互动，充分利用好客户意见反馈意见 通过后台可以直接发送消息，我们需要及时在后台去跟客户处理沟通，给客户一个满意的答复。 每次发送消息都要学会去分析 平台支持后台查看发送的信息阅读率，转发率以及连接使用率等，我们要随时去关注我们每次发送的消息哪些是客户喜欢的，哪些是客户不喜欢，以便我们下次更好的去编辑信息，做好调整工作。同时还有粉丝每天的增加数和分布图等，我们要去利用这些功能。 客户分组管理以及会员管理 平台支持后台分组，我们要需要把关注客户来分组管理，比如哪些是老客户，哪些是新客户，哪里是重要客户，哪些是要过生日的客户，哪些是酒店员工，我们都可以通过后台的操作，以便后期更好的营销。客户生日的时候，制作精美的贺卡，通过后台就发送到了客户的手机上。另外，当酒店有任何促销，或者特价房的时候，也可以通过公众平台递送到客户的手机上，看起来一目了然。 ? ;互联网营销的四大手段;　四、始终坚持个性化　 酒店必须坚持个性化，让客户有所偏重，相信个性化才是出路。这同样也是线下市场的原则，不拘一格地做市场，让客人拿着手机办理入住，循着导图找自己的客房，电视提供许昌本地美景一览，酒店文化的营造同样如此，文化差异在产品上的表现也将成为视觉传播的热点，让人尖叫的产品和极致服务将会像病毒一样嵌入用户的生活思维中，覆盖掉他们曾经的酒店记忆而转向你。 互联网思维根本就是用户思维，总结最简单的表达互联网思维就是“接地气”，从客户的角度出发，想客人所需要的，用最便捷的方式提供最便捷的服务。 移动互联网未来的机会 1、排全世界的队—售前体验2、收全世界的钱—支付体验3、交全世界的朋友—社交体验 ;支付宝服务窗;海龙APP与支付宝服务窗相连接;海龙的销售平台;微信连接WIFI的意义;海龙微信二维码;关注海龙微信连接酒店WIFI;WIFI连接成功、显示海龙微信主页;谢谢大家; 客人购买流程;第一步：下载