打扫细节要点.docxVIP

保洁卫生标准细节 （全面清洁） 工具及物料准备： a.备齐清洁工具、药剂、消耗品； b.工具及药剂容器表面无污渍，分类整齐码放； c.各色抹布不得交叉摆放（三湿一干）。 进入卫生间： a.进入卫生间：在卫生间门口，声音适中，并用礼貌、温和语调询问：“请问卫生间有人吗？”；若无回应，则停留5秒后重复询问，确认无人后方可进入；进入卫生间后，将提示牌摆放于不妨碍行人通行且明显的位置； b.打扫工作中：在清洁过程中，若客户进入，需礼貌提示客户：“正在清洁，请您稍等”；若客人理解，则继续清洁；若客户表示希望使用卫生间，保洁员可适 时回避，并将门关闭。当客户明确表示不介意时，可以在客户使用卫生间同时清洁其他区域，如女保洁员清洁男卫或男保洁员清洁女卫，必须退出卫生间。 检查设备设施： a.检查电气开关、皂液盒、台面、镜面、水龙头、茶叶篓、擦手纸盒、装饰物、墙面、隔间门、排气扇、小便器、照明灯具、檀香等； b.如设备设施故障或破损，应及时向工程部报修。 浸泡消毒洁具 a.清理洁具内部污物后放水冲洗； b.将洁厕剂沿洁具内壁均匀洒入，药液洒入后浸泡消毒； 注：若洁具内部无污物，可省去浸泡前冲水步骤；若使用免浸泡洁厕剂（稀释比例，使用要适量），可省去浸泡消毒洁具环节。 补充消耗品：按照标准补充洗手液等消耗品。 清理垃圾： a.倾倒桶内垃圾； b.若垃圾袋有异味、污渍或破损，应更换垃圾袋； c.更换垃圾袋时，用经消毒液浸泡后的湿抹布擦拭垃圾桶内、外侧； 擦拭镜面、台面、配件、地漏： a.镜面、台面：用干抹布将镜面污渍擦拭干净；将全能清洁剂均匀洒入面盆内，用湿抹布清洁面盆内及台面； b.配件：用经消毒液浸泡过的湿抹布擦拭配件表面，再用干抹布将水渍擦净； c.地漏：揭开地漏栅，清水冲洗地漏口中的污水、污物：清理管壁、帽盖、栅盖、地漏水封槽污物，再用清水冲洗；水封地漏需将清水倒入水封槽中，再将地漏栅盖好。 清洗洁具： a.小便器：用恭桶刷刷小便器内壁、内沿和进、排水口，再次冲洗；用经消毒液浸泡过的湿抹布擦拭小便器外壁； b.蹲便器：用恭桶刷刷蹲便器内壁和蹲位台面，并注意出、入水口的清刷，然后用清水冲净；用经消毒液浸泡过的墩布擦净地面及边角。 地面擦拭、消毒： a.将地面清扫干净； b.使用经消毒液浸泡的墩布擦拭地面及边角，特别是小便器下方、台面下方 公共区域 全面清洁： 频次：每日全面清洁不应少于1次。 步骤：工具及物料准备、检查设备设施、清洁地面、清洁玻璃门及落地玻璃、清洁电梯轿厢门、清洁垃圾桶、清洁墙面、清洁设施及装饰、清扫步行梯杂物、清洁保洁工具。 巡视清洁： 频次：全面清洁后的日常清理，每日不应少于3次。 步骤：检查设备设施、清理垃圾桶、擦拭污渍、清洁地面、巡视清洁临时突发情况、清扫步行梯杂物。 周期清洁： 按保洁定期清洁计划，对清洁对象进行彻底清洁。 清洁项目：地面清洗，墙面清洁，推拉门、平开门及落地玻璃刮拭/擦拭，地垫、地毯清洗、家具清洗、皮具保养，花盆与地面接触石材擦拭，垃圾桶大清消毒，空调口、风口擦拭、高位灯罩、艺术灯除尘，绿植抹叶（绿植养护公司负责）、步行梯等。 细节要点： 工具及物料准备 工作指示牌：“小心地滑”、“工作进行中” 保洁工具箱、尘推、扫把、簸箕、毛巾（干、湿）、垃圾袋、水桶、防静电除尘掸、小毛刷、夹子、开刀、玻璃刮子、上水器等； 牵尘液、消毒液等； 使用前12小时将牵尘液均匀喷洒在尘推的布套上。 推尘及检查设备设施 在推尘时对大堂、公区走廊设备设施、装饰物等进行检查，如有故障或破损，应及时报修。 用喷好牵尘液的尘推依次从走廊的两端进行推尘，将尘土及杂物推至到角落后，用扫把将地面杂物清扫干净。 用潮湿的墩布擦拭地面污渍。 用干毛巾或防静电除尘掸把踢脚线表面浮尘擦拭干净。 如遇雨雪天气，应在三十分钟内由大堂露台铺设“防滑地垫”，放置“小心地滑”指示牌。 如遇风、沙天气，应加强大堂门口清洁频次，防止积尘、积土 清洁防火门、推拉门、中庭玻璃 摆放“正在清洁”标识； 用潮湿的毛巾按从上至下或从左至右的顺序擦拭门或玻璃上污迹、手印等，直至清洁干净； 如玻璃上有大面积的顽固污迹，用稀释（按1:10的比例）好的玻璃清洁剂进行清洁，先用上水器把玻璃清洁剂均匀的涂在玻璃表面，再用玻璃刮子按从上至下的顺序刮去玻璃上的污水后，用干毛巾把残留在周边上的污水擦拭干净即可； 用潮湿的毛巾把玻璃门金属或不锈钢门框上的污迹擦拭干净，如需要可用干毛巾再擦拭一遍； 电梯门清洁 摆放“正在清洁”标识 用潮湿的毛巾把不锈钢门框上的污迹从上至下擦拭干净，如需要可用干毛巾再擦拭一遍； 垃圾桶清洁 查看并倾倒垃圾桶内垃圾，倒置楼层卫生间大垃圾桶内； 如垃圾袋有异味、污渍或破损，应及时