第1章-管理与管理者.ppt

[问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 可能的协调方式 案例1 分粥制度 有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法： 案例1 分粥制度 有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不同的方法：　　方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 阿克顿结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。　　 管理的表现形式 管理工作的形式和内容 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 管理的内涵 Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers 内涵1. 管理表现为一个过程. 　在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化提速的问题。他们像那条海马一样，对慢的焦虑成为他们的基本焦虑--我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了?于是，他们把企业的发展战略简化为买入战略--用金钱来购买速度。 　　　　然而，在只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言，企业的经营尚处漫游状态时，快或慢是没有分别的。因为此时我们找不到一个参照系来判定多快才算快，多慢才算慢。?　　正像我们在海马故事中看到的，为快而快的发展模式最终可能使企业被速度之魔耗尽资源并且欢快地走向灭亡。?　　混乱的战略、模糊的目标，极可能使企业陷入一种可怕的商业浪漫主义之中。作为商业浪漫主义的典型形态，漫游式经营暗中注定通向盈利之?其实是通向毁灭之路。 管理就是“借力”。 管理就是通过他人来做所要做的事。 借脑：为我所用 育脑：终身学习 用脑：人尽其才 招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？） 杨洁是一家大型的洗涤用品跨国公司中国分部的经理。为扩大销售量，她前几天刚刚召集员工出谋划策，收效非常好。员工张先生和李先生根据多年的营销经验研制的一套新的经营方案受到了总部美国老总的赞扬，杨女士自然高兴。 某天上班她早到了十多分钟，刚刚步入大厅时，正好听到了有人对话。她于是驻步细听，“老兄，上次我们俩研究的新营销方案，真的是一流的工作呢，还只是我们自已的空想？”这是张先生的声音。 “唔——我们运用自已的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显的提高了吗？” “我敢说这个营销方案是一流的!”李先生的声音很激动。 “是啊——可你能相信她居然对此只字不提？我知道她是个要求很高的老板，希望我们每个人能尽心尽力地工作，但她至少应该有点表示啊!” “她可能不会对我们有什么表示，可我敢打赌，她的老板可是什么都看在眼里——至少对她在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的。” “她”到底是谁？杨女士自然知道…… 内涵3：管理的实质是一种手段 管理寓言：一只理想主义的猪 人类的活动的显著特征之一是目的性，而管理有助于组织目标的确立和实现。 管理本身不是目的，不能为管理而管理。 管理作为一种工具，是一把双刃剑。 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效愉快地完成既定的目标。 内涵4：管理的作用在于它的有效性 效率：指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。（efficiency) 管理成本的最小化 管理的不确定性思维方法 1-1-3 管理的定义 管理的定义有很多种。 早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)给管理下了一个经典的定义：“通过其他人来完成工作的艺术”(Follett，1942)。 斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库尔塔(Robbins and Coultar，1996) ：“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 帕梅拉·S．路易斯、斯蒂芬·H．古德曼和帕特丽夏·M．范特(Lewis， Goodman and