二手车业务发展详解讲诉.ppt

* 车龄在4年以内且行驶里程少于8万公里，不限车辆的生产厂商品牌 售前通过“诚狮”品牌标准的135项多点检测 售前达到“诚狮”品牌二手车车辆整备标准 免费为购车客户办理二手车过户手续 售后提供6个月或一万公里（以先到者为准）的保修服务 售后对购车客户提供救援服务 诚狮二手车的基本要素 * 诚狮二手车向客户提供的质量担保服务 服务 方法/ 行动 由售出车辆的4S店对车辆进行质量担保 本品牌售出车辆的使用年限应在4年以内、行驶里程8万公里以内 对于东风标致的车辆提供6个月或1万公里同新车同等内容的质量担保 对于其他品牌的车辆只能为动力总成提供6个月或1万公里的质量担保 保修成本包含在二手车销售价格当中并全部由售出车辆的4S店承担 * 诚狮二手车特约商人员组织 新车销售部中增加一名二手车销售经理，向新车销售经理汇报；在业务初期可以由二手车销售经理兼任二手车专家 二手车销售顾问可兼做新车销售，这些销售顾问应同时达到二手车和新车销售目标 新车销售经理 新车销售顾问 二手车＋新车销售顾问 二手车销售经理 二手车专家 第三章 东风标致二车业务 * 特约商申请诚狮二手车业务流程 营业执照增项（二手车买卖） VI标识采购/安装 二手车展位布置 人员组织构建 参加东风标致二手车业务培训 验收 签约 申请诚狮二手车业务 * 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 * 总经理 销售经理 二手车经理 二手车评估师 二手车销售顾问 新车销售顾问 国内外二手车市场分析 二手车业务规划 二手车人力资源管理 财务管理 库存管理 业务流程管理 销售部与二手车部的关系 市场营销 展场管理 国内外二手车零售业务现状 新车销售与二手车销售的不同 二手车市场营销 二手车库存管理 二手车零售财务指标 二手车评估置换流程 二手车业务管理 二手车展厅管理 二手车销售业务流程 二手车管理工具 客户关系管理 国内外二手车零售业务现状 销售部与二手车部的关系 销售顾问置换业务流程 二手车市场营销 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 东风标致将提供相关业务知识培训，详细内容见附件。 * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 第一章 国外二手车市场 第二章 国内二手车市场 第三章 东风标致二手车业务 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 第二章 国内二手车市场 * 二手车业务发展 * 第一章 国外二手车市场 第二章 国内二手车市场 第三章 东风标致二手车业务 第四章 开展二手车业务需要了解或掌握的业务知识 课程内容 二手车业务发展 * 第一章 国外二手车市场 成熟汽车市场二手车与新车销量对比 某汽车品牌北美4S店平均利润构成 台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比 发达国家成熟二手车市场特征 * 成熟汽车市场二手车与新车销量对比（2006年） 3.5 2 2.5 2 1.4 1 1 1 1 1 日本：二手车销量未统计流向境外（澳洲、东南亚等）地区的二手车交易。 德国：二手车销量未统计流向境外（中东欧等）地区的二手车交易。 * 某汽车品牌北美4S店平均利润构成（2005年） 二手车利润构成包括：销售、金融、租赁、维修等业务 * 台湾汽车市场二手车与新车销量变化对比 二手车销量保持持续增长态势，自2001年起销量为新车的两倍 * 稳定的买方市场，车源多。 行业法规健全，二手车流通效率高。 流通渠道多样化，4S店是主要流通渠道之一。 市场对质量担保和售后服务需求高，不能提供此项服务的运营商市场份额小。 消费者对品牌二手车认知度高。 二手车价格波动小，相对新车残值低。 汽车报废周期短，平均为8~12年。 汽车更新周期短，平均为3~4年。 发达国家成熟二手车市场特征 * 第二章 国内二手车市场 中国二手车市场规模及预测 2005年、2006年二手车各车型市场份额 2006年全国二手轿车交易走势图 2006年二手轿车交易量前十位省市 2006年全国二手轿车交易分析 二手车经营主体 2006年中国二手车市场特征 二手车消费意愿调查 中国二手车市场流通渠道分析 二手车目标客户(卖方)需求分析 二手车目标客户(买方)需求分析 国内汽车厂商开展品牌二手车业务年历 品牌二手车业务市场环境分析 * 美国新车与二手车对比 中国新车与二手车对比 美国二手车交易是新车交易量的2.5倍，预计2010年中国二手车交易量将达到1000万辆，与新车销量持平