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早教中心运营管理手册 目 录 一、 运营流程 二、 组织结构 三、 岗位职责 四、 薪资结构 五、 推广体系 中心运营流程 1. 运营流程： 2. 入学流程 入学咨询 家长以电话、面谈、参观等方式进行咨询，全面了解情况 面谈、填写报名表 带孩子到学校面谈、参观、也可以试听，填写新生报名表 交费、建档 家长缴纳入学相关费用，填写新生登记表。 新生体验 开学前家长需带孩子前往妇幼保健院或二级以上医院进行新生入学体检， 体检有效期三个月。 入学 凭交费凭证、体检结果、预防接种证复印件，到中心各班级报道。 早教中心组织架构 岗位配置 1. 中心总监： 1名 2. 课程销售部： 6-8名 3. 教学教务部： 6-8名 4. 行政客服部： 2-4 名 5. 市场推广部： 2-4 名 薪资结构 底薪+绩效+业绩提成或教学课时费+业绩完成奖金+福利 早教中心岗位职责 1. 总监职责： 1) 负责中心内部人事管理、财务管理、教务管理、市场招生、学生管理、校区安全管理等工作。 2) 负责对制定年度工作计划、制定教学计划、执行监督全年工作目标的完成。 3) 负责中心的人员专业知识的培训及岗位培训。 4) 负责组织及全力执行公司策划的各项宣传活动。 5) 加强日常学生管理、中心水电、消防、卫生的安全工作。 2. 市场职责： 1) 负责对学区周边竞争对手的市场调研、统计、分析等工作。 2) 负责对学区周边客户群体(幼儿园、婴儿游泳、住宅小区、孕婴童商户)进行调查统计。 3) 协助总监制定招生推广计划、进行市场活动推广招生工作。 4) 负责组织招聘临时宣传员，对临时宣传员进行培训。 5) 制定招生预测，预算及相关人力计划，设计并实施促销计划。 6) 维持并开拓各方面外部关系。 3. 教务职责： 1) 全面负责校区教务部门的教学和管理 （部门教师工作安排，新进人员的工作跟进、教师的岗位 培训） 2) 制定教师从业标准，制定教师专业技能提升方案。 3) 严格把关教师教学质量，监督教师按照教学标准完成教学目标。 4) 负责对教师的工作绩效及时评定。 5) 管理并激励教务团队。 6) 协助市场部门拟定并实施 “家长课堂”“公开试听课”等活动方案。 7) 监督教师完成教学教案，收集整理，填充在册。 4. 课程顾问职责： 1) 协助早教中心的品牌推广，完成课程销售工作。 2) 协助总监组织实施月、年招生计划；完成每月招生计划，并跟踪执行过程及结果。 3) 收集同业信息并进行分析。 4) 负责客户的签约、排班相关工作。 5) 建立家长与中心之间沟通、联系的渠道。 6) 协助家长取得需要的各种服务支持。（排班、调班、请假、活动安排、育儿咨询等） 7) 协助教务部门提高教学质量。 8) 做好玩具区的环境整理工作。 9) 配合及参与总部提供的各项在职训练。 5. 行政文员职责： 1) 接待来访客户 （搞清楚来访目的，回答问题并提供相应的解答） 2) 负责中心的电话记录、分转、服务工作。 3) 维护前台、接待区的整洁，进行日常区