通用质量管理体系审核作业指导书.doc

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PAGE 1 目 录 目录 ………………………………………………………………………………………………… 1 1.目的及适用范围…………………………………………………………………………………… 2 2.参考标准…………………………………………………………………………………………… 2 3.标准要求理解和审核要点………………………………………………………………………… 2 0.引言……………………………………………………………………………………………… 2 1.范围 ………………………………………………………………………………………………3 1.1总则 …………………………………………………………………………………………… 3 1.2应用…………………………………………………………………………………………… 3 2.0引用标准……………………………………………………………………………………… 3 3.0术语和定义…………………………………………………………………………………… 3 4.0质量管理体系………………………………………………………………………………… 4 4.1总要求………………………………………………………………………………………… 4 4.2文件要求……………………………………………………………………………………… 4 5.0管理职责……………………………………………………………………………………… 5 5.1管理承诺……………………………………………………………………………………… 5 5.2以顾客为中心………………………………………………………………………………… 6 5.3质量方针……………………………………………………………………………………… 6 5.4策划…………………………………………………………………………………………… 7 5.5职责、权限和沟通 …………………………………………………………………………… 8 5.6管理评审 ……………………………………………………………………………………… 9 6.0资源管理…………………………………………………………………………………………9 6.1资源提供 ……………………………………………………………………………………… 9 6.2人力资源……………………………………………………………………………………… 10 6.3基础设施……………………………………………………………………………………… 10 6.4工作环境……………………………………………………………………………………… 11 7.0产品实现……………………………………………………………………………………… 11 7.1产品实现策划………………………………………………………………………………… 11 7.2与顾客有的过程……………………………………………………………………………… 12 7.3设计和开发…………………………………………………………………………………… 13 7.4采购…………………………………………………………………………………………… 16 7.5生产和服务的提供…………………………………………………………………………… 17 7.6监视和测量装置的控制……………………………………………………………………… 19 8.0测量、分析和改进…………………………………………………………………………… 20 8.1总则…………………………………………………………………………………………… 20 8.2监视和测量…………………………………………………………………………………… 21 8.3不合格品控制………………………………………………………………………………… 23 8.4数据分析……………………………………………………………………………………… 23 8.5改进…………………………………………………………………………………………… 24 1 目的及适用范围 目的:为使审核员在审核工作中依照一定的工作文件执行审核任务,特编制此文审核指导性文件,此文依据GB/T19001-2000标准。 适用范围:所有专业范围适用。 2 参考标准: ISO 9000:2000 质量管理体系——基本原则和术语 ISO 9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO 19011:2000 质量与环境审核指南 ISO 10012测量控制系统 3 标准要求理解和审核要点 0. 引言 ISO 9001:2000标准在保留ISO 9001

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