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周老师 邮箱： zhouyuqiu@ 第二节 员工培训的需求分析 一、 培训需求的产生 P152 • （一）什么是培训需求 培训需求=理想状态需要的-实际拥有的 理想状态是指培训组织为实现其经营战略目标而需要员工必 须具备的知识、技能、行为、态度等。 （二）培训需求的主体 岗位 范围 层次 新员工 一般员工 个人 高层 专业技术人员 团队 中层 管理人员 整个组织 基层 转岗人员 待岗员工 （三）培训需求产生的原因 战略 变化 绩效 原 工作 低下 因 变化 人员 变化 二、培训需求分析的含义与作用 P153 • 培训需求分析是现代培训活动的首要环节 确定培训目标 设计培训计划 前提 有效地实施培训 培训评估——基础 （1）寻找组织绩效问题产生的原因 （2）确认差距 （3）了解员工个人需求、赢得组织成员的支持 （4 ）建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备 （5）确定培训项目的成本和价值 一、培训需求分析的一般程序和工作方法 P154 • （一）培训需求分析的一般程序 （1）收集培训需求信息 （2）对收集到的培训需求信息进行分析。 （3）对分析结果进行确认。 （4 ）对培训过程中培训需求结果进行调整和修订。 （二）培训需求分析工作的方法 1.培训需求信息的收集方法 员工观察法、 问卷调查法、 管理层调查法、 面谈法、 关键事件法、 集体（小组）讨论法、 测试法、 资料档案收集法 2.培训需求分析的方法 （1）必要性分析方法：通过收集并分析信息或资料，以确定是否 必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。 （2）整体性分析方法：指通过对组织及其成员进行全面、系统的 调查。 （3）绩效差距分析方法：也称结果分析，它主要集中在工作行为 的结果上而不是组织系统方面。 3.培训需求分析的三个层次 个体层次 组织层次 战略层次 三、利用技术模型分析培训需求 循环评估模型 差距分析模型 任务—绩效评估模型 胜任力特征模型 （一）培训需求的循环评估模型 P157 定义：对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来
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