第一章 人力资源管理概论.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 10 第一章 人力资源管理概论 第二章 知识经济对人力资源管理的挑战 第三章 人力资源管理的法律环境 第四章 人力资源规划 第五章 招聘与录用 第六章 员工挑选测试 第七章 人力资源培训与开发 第八章 绩效管理 第九章 薪酬管理 第十章 职业生管理与职业发展 第十一章 劳动关系管理 第十二章 战略性人力资源管理 第十三章 人力资源的跨文化管理 第一篇 人力资源管理导论 第一章 人力资源概述 本章重点： 人力资源的定义和包含的内容 人力资源管理的基本原理 人力资源管理的硬功能和软功能 人力资源软管理的黄金原则 第一节 人力资源的定义和内容 一、人力资源的定义 人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。这里定义的人力资源排除了不能推动社会发展，不能为社会创造财富的那一部分人，人力资源的丰富与否不能等同于人口资源和劳动力资源。 二、人口资源、劳动力资源、人才资源、天才资源的定义 （一）人口资源——一个国家或地区具有的人口数量的总称。 （二）劳动力资源——一个国家或地区据有的劳动力人口的总称。 （三）人才资源——一个国家或地区具有较强的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称，他们能组织、影响、帮助他人共同创造物质财富和精神财富，应能在其所组织的团队和所研究的工作中产生辐射效应的人群。 （四）天才资源 在某一个领域具有一月他人的特殊的开拓能力、发明创造能力、攀登某一领域高峰的特殊的人群。 三、人力资源包含的内容 人力资源包含的内容 精要 体质 身体素质、忍耐力、适应力、抗病力、体能、健美度 智质 学习速率、理解能力、判断能力、推理能力 心理素质 情绪的稳定性、平常心、角色、应变力、爱人和被人爱 道德品质 爱祖国、事业心、责任心、信任帮助他人、心胸坦荡 能力和素养 学历、经历、阅历、心历的结晶 情商（EQ） 认识、管理、激励自己，认识和处理好我与他人的关系，认识和处理好我与环境的关系 第二节 人力资源的开发和管理 一、人力资源开发和管理的意义和内容 （一）人力资源开发的意义 人力资源开发主要指国家（或地区）、企业、家庭、个人通过正规国民教育，在职学历教育、职业技能培训以及各种各类的培训、使用、启智等服务，从而达到培养各类人才，开发人的潜能，提升人的质量的目的，为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。 （二）人力资源管理的定义 人力资源管理指对全社会（或一个部门）的各阶层、各类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升迁、调动、直至退休的全过程的管理。研究他们在工作的全过程中，如何合理调配、开发其智力，充分发挥其作用，并推动社会的迅速发展。 （三）人力资源开发和管理的关系 第一分阶段为输入阶段，这一阶段中，输入大量的知识、经验和信息。这一阶段以教育为主。 第二阶段为输出阶段，也是从业阶段，每个人输出其知识、智慧、信息、劳动和服务。 第三阶段是淡出阶段，这一阶段是社会和企业对他曾经输出的劳动和服务的回报。 人力资源管理的对象主要是指正在从事体力劳动和脑力劳动的人们，它重在国家部门或企业的微观管理，它包括一个中年人，具备了劳动能力的人们，从人力资源规划、招募开始，到退休为止的全过程的管理，在这段过程中，也包括了在职培训、开发智力、合理调配使用等重要步骤。 二、人力资源管理的基本原理 （一）系统优化原理 1、系统优化原理的描述 系统优化原理是指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能获得最有绩效的过程。系统优化原理包含下述几方面的内容： （1）系统的整体功能不等于部分功能的代数和。 （2）系统地整体功能必须大于部分功能的代数和 （3）系统地整体功能必须在大于部分功能之和的各值中取最优。 （4）系统地内部消耗必须达到最小。 （5）系统内的人员必须身心健康、奋发向上，充满和谐欢乐。 （6）系统地竞争能力、转向能力最强。 系统优化原理就是指人的群体功效达到最优，它是人力资源管理最重要的原理。人力资源系统面对的系统要素是人，管理者也是人，人具有复杂性、可变性和社会性。因此，要达到人的全体功效最优，必须注意协调、提倡理解、反对内耗。 （二）激励强化原理 1、激励强化原理的法则：人的行为总是向受鼓励、受激励的方向发展。 2、激励强化原理的描述 激励强化原理是指企业的高层管理者根据企业的发展目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则和对企业做出贡献的人们给与奖励和激励，使他们能保持旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业做出更大的贡献。 另一方面，企业根据人们需求的变化，激励逐步往个性化方向发展。企业根据不同层次、不同性格员工的不同需求，采用多样化、个性化的激励方式，以达到激励员工完成组织目标的目的