如何高效的电话邀约客户.pptVIP

一、找准定位：我们不应该把自己定位于单纯的销售，而应该将自己定位 于客户的网络营销顾问 二、放低期望值，换位思考，理解拒绝 二、量变产生质变，就算前面100个电话被拒绝，我们也相信第101个电话就能成功 一、保持声音的平稳，铿锵有力，抑扬顿挫 电话拜访 一、策划 二、开场白 开场白实例一 开场白实例二 三、探寻需求 四、引起兴趣 五、约见拜访 我们是为客户提供整体网络营销推广方案的，为客户解决在互联网上进行营销的问题的，并通过我们专业知识为客户创造价值的 长沙客户的案例 重点技巧： 提及自己公司的名称和专长（自我介绍）。 告知对方为何打电话过来（表达目的）。 告知对方可能带来什么好处（展示利益）。 询问准客户相关问题，让准客户参与进来（展开询问）。 如何高效的电话邀约客户 培训部 电话销售面临的挑战 电话销售心态的调整 电话销售状态的调整 电话销售的目标 电话销售五步曲 电话销售所面临的挑战 1.在电话中，人都会不自觉地提高警惕，客户会觉得可信度低。 2.你看不到客户的反应，不能察言观色，很难判断出客户的真实想法。 3.容易受到外界因素的干扰：客户正在忙、有人找、电话接触不好、 手机信号不好、环境吵闹、心不在焉…… 4.给陌生人打电话，心中总充满着挥之不去的恐惧 5.客户毫不客气地挂断电话，面对一次次无情的拒绝，让我们心中感到绝望 电话销售心态的调整 您好，我是您的专业网络营销顾问 电话销售心态的调整 知足常乐 不折不挠 电话销售心态的调整 电话销售必须要有电话打出量作为保障 要让尽可能多的客户成为你的准客户 要让尽可能多的客户进入你的销售漏斗 电话销售状态的调整 二、把微笑融入到你的声音中 电话销售目标的设定 主要目标：面谈 次要目标 1.获取准客户资料 2.确定下次准客户 电话拜访时间 3.引起准客户兴趣 电话销售五步曲 电话邀约 策划 开场白 探寻需求 引起兴趣 约见拜访 电话销售五步曲 在打电话给准客户或老客户之前，要先研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过这些资料，销售人员才能确定拜访的重点，和找到关键人，否则就像瞎子摸象，只能凭自己的想象来猜测准客户的喜好了。 凡事谋则立，不谋则废 电话销售五步曲 在第一次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售人员要清楚地让客户知道下列三件事： 我是谁？我代表哪家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 电话销售五步曲 销售人员：“陈经理您好，我是XX公司的XXX。几天前我邮寄了一些资料给您，不知道您收到没有？” 电话销售五步曲 销售人员：“陈经理您好，我是长沙赶集网的XXX。赶集网是中国最大的生活信息门户网站，今天我打电话过来的原因是我们公司的XXXXXX已经替许多像您公司一样的企业获得了收益。为了进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是否已经做过网络推广？是哪一个平台上做得呢？效果怎么样呢？” 电话销售五步曲 （一）以开放式问题，寻求突破点，学会倾听 比如：最近生意怎么样？您这个行业目前主要采取什么样 的推广方式？您的客户一般通过什么样的方式来找您呢？ 您公司之前做过其他的网络推广吗？效果怎么样呢？ （二）以封闭式问题，引导客户，建议行动 比如：平时和您合作的是老客户多还是新客户多呢？贵公 司有没有老客户流失的现象呢？您是不是也想让公司越做 越好，发展壮大呢？那您是不是也想通过新的平台给您带 来新客户呢？您看您是专业提供生活服务，您是不是也想 通过一个专门提供生活信息的平台带来新客户呢？ 电话销售五步曲 （一）赶集作用原理说明 例如：您好，我是长沙赶集网的XX，您那边是做家政服务的对吧？因为现在很多客户都是在专门的生活信息平台来找相关类似的服务，如果说咱们做一个赶集推广的话，客户只要上赶集家政频道找相关类似服务的话，都可以第一时间找到您。 （二）同行刺激 例如：您好，我是长沙赶集网的XX，您那边是提供搬家服务的是吧？我这边从去年开始做过好几个这样的客户，像XXXXX，效果都特别好，所以说也想跟您联系一下这方面合作的事情。 电话销售五步曲 （三）市场需求 例如：您好，我是XX，长沙赶集网的，想跟您联系咱们公司和赶集网合作的事情，通过我们赶集平台，把更多需求您公司这边的客户第一时间带过来，因为xx频道每天有1500-3000个需要xx服务的用户来寻找此类服务，而且这方面有很多客户做过，