电子商务物流论文2.doc

长沙理工大学 PAGE PAGE VI PAGE VI 长沙理工大学 电子商务课程论文 题目: C2C购物网站的物流问题 专 业 物流工程 学 号 200896250217 姓 名 李若曦 9 - 目录 一、摘要··························································1 二、引言··························································1 三、物流配送管理的基础理论······································1-2 四、电子商务环境下的物流配送····································2-3 五、电子商务物流管理概述········································3-4 六、c2c电子商务物流价值实现中的道德风险问题·····················4-5 七、c2c电子商务物流价值实现流程·································5-6 八、案例························································6-7 九、解决电子商务物流问题的对策··································7-8 十、总结·························································8 摘要：C2C网络平台只能完成商务的交易过程,无法解决物流配送过程。物流瓶颈阻碍着C2C网络交易的进一步繁荣。如何将准确数量的准确产品在准确时间内,以最低的费用送到客户手中,是发展现代C2C网络交易的必然要求。文章重点分析了目前普遍存在于C2C平台上的物流问题,并对如何解决这些问题提出了有效建议。 关键词：电子商务　物流　网络购物　信息化　C2C 引言 2009年12月，以“三通一达”为代表的民营快递企业与淘宝网之间发生了涨价风波，体现了物流商与c2c运营商之间的博弈。与此同时，在众多调查中，物流成为c2c买家不满意的主要原因之一。这些都表明，在c2c电子商务交易中，各方的价值都没有很好的实现。从现有的研究来看，对电子商务物流的研究主要是基于委托代理理论来分析如何建立一个有效的激励机制，使得物流商能够较好的完成物流活动。在具体研究对象上主要以b2c电子商务为主，较少有涉及到 c2c电子商务物流问题。本文以c2c电子商务物流体系为研究对象，期望通过对c2c物流价值实现流程的分析和讨论，提出对c2c电子商务物流发展的有益参考。一、现代物流配送管理的基础理论 企业供应物流的价值目标 零库存、零距离、零营运成本 企业销售物流的价值目标 交货时间短、交货可靠性高、订货准确率高、信息知晓度高、货物损失率低、业务便利性强、增值服务、成本。 物流服务内容 订单履行、信息管理、客户交互、相关服务 物流服务成功的关键因素 沟通、灵活性、创新、诚信、个性化服务、生产率、关系管理、响应性、技术竞争力、价值 物流配送的能力特征 规划能力、运输能力、仓储能力、信息水平、管理水平、物流网络 物流的功能性要素 输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息 物流需求的影响因素 价格、经济发展水平、市场环境、物流供给、空间经济布局、地理因素、专业化分工、技术因素、制度因素、需求者观念和偏好、居民收入水平和结构 电子商务环境下的物流配送 物流配送是电子商务时代实现流通社会化的有效途径 流通社会化是指按照社会生产专业化要求，是生产和流通相对分离，有流通企业组织与社会化大生产想适应的大流通，形成专业化、集约化的流通产业，从而打破条块分割、一家一户高流通的小生产格局，吧分散的，互不联系的流通过程连结成一流通企业为枢纽的、集中的相互联系的流通过程。而货物配送主要是电子商务时代流通企业组织的，面向社会的城市配送，物流配送是电子商务的重要组成，这样不但能使流通企业更好地为生产企业服务，而且可以打破部门和地区界限，实现一定区域内的货物合理配送。 物流配送是电子商务时代实现流通合理化的重要措施 流通合理化包括商流合理化、物流合理化和信息流合理化。货物配送是电子商务时代供需之间通过契约方式把双方责任固定下来，供需双方建立起一种可信赖的，较稳定的购销关系，一方面可以简化用户的采购工作，另一方面可以增加物资部门的销售渠道，扩大物资经营范围和市场占有率，促进流通企业经济效