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《现代企业管理》 大连交通大学 经济管理学院 第二章 现代企业经营管理 第一节 企业经营管理概述 第二节 企业经营决策 第三节 企业经营计划 第一节 企业经营管理概述 一、企业经营管理的涵义 （一）企业经营管理的概念 企业经营管理，是指对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 企业经营要素，其一般包括土地、人力、物力、财力、技术、管理和信息等七项资源，它们构成了企业经营有机整体的各个组成部分。 第一节 企业经营管理概述 三、企业经营管理的职能 （一）战略职能 （二）决策职能 （三）开发职能 （四）财务职能 （五）公共关系职能 第一节 企业经营管理概述 四、企业经营管理的过程 “决策”—— 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 第二节 企业经营决策 一、企业经营决策的概念 （一）决策的概念 决策是为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的行动方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 ——决策要有明确的目标，没有目标就无从决策 ——决策要有两个以上可供选择的行动方案 ——决策要有科学的分析、评价和选择 第二节 企业经营决策 一、企业经营决策的概念 （二）经营决策的概念 所谓企业经营决策，是在对外部环境和内部条件研究分析的基础上，依据客观规律和实际情况，对企业总体发展和各种重要的经营目标、方针、战略和策略做出正确抉择工作。 ——经营决策要有基础性工作 ——经营决策要有客观依据，遵守客观规律 ——经营决策的目的是解决问题和利用机会 ——经营决策的范围企业的总体发展和重要经营活动 二、企业经营决策的分类 （一）从决策影响时间看，决策可分为： 长期决策：又称为长期战略决策，一般属于战略性决策，具有周期长、风险大的特点，如投资方向的选择等。 短期决策：又称为短期战术决策，一般属于战术或业务决策，具有花费少、时间短的特点，如日常营销决策等。 （二）从决策的重要性看，决策可分为： 战略决策：指涉及组织长期性和方向性的重大决策。具有全局性、长远性和方向性等特点。 战术决策：又称为管理决策，指组织的中间管理层为贯彻战略决策所执行的具体决策。 业务决策：又称为执行性决策，是指组织中的基层管理者在日常工作中为提高生产效率和工作效率而做出的决策。 （三）、从决策的主体看，决策可分为： 群体决策： ——优点：可以掌握更多的信息；更多的可选方案；参与决策使参与者更好地了解制定的决策方案，使满意度提高，利于决策的实施。 ——缺点：决策所用的总时间一般比个人决策要长；过多地依赖群体决策，会限制管理者采取迅速、必要行动的能力；容易出现责任不清的问题。 个人决策： ——优点：决策速度快；责任明确 ——缺点：容易出现因循守旧、先入为主等问题 羊群效应（从众心理） 指个人由于真实或臆想的来自集体的压力，在认知或行动上不由自主地趋向于和其他人保持一致的现象。 例如：抢购潮、择校潮、留学潮、旅游潮、网游潮、追星潮、各种各样的模仿潮，等等。 良好问题 （例行问题） 程序化决策 组织中的问题 不良问题 （例外问题） 非程序化决策 管理实践 （五）、从环境因素的可控程度看，决策可分为： 确定型决策（certain Decision） ——在稳定条件下进行的决策 ——决策者确切知道某种自然状态的发生 ——每个方案只有一个确定的结果 风险型决策（Risky Decision） ——自然状态不止一个 ——决策者不能知道具体哪种自然状态会发生 ——但知道共存在多少种自然状态，以及每种自然状态发生概率 不确定型决策（Uncertain Decision） ——在不定条件下进行的决策 ——决策者可能不知道有多少种自然状态 ——决策者即便知道共有多少种自然状态，但也不知道每种自然 状态发生的概率 【课堂实践】 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策？( ) A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；