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专业整理分享 完美DOC格式 工程实施和售后服务方案 XX公司将完全按照用户的要求，保证整个工程的顺利实施，包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作，以达到用户的技术规范要求。 1．服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养，在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内，卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，并能满足正常运行和维修保养的需要。 2．系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。 大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款： 提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。 组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 组合屏的整体拼接整齐、无变形。 整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构，系统布线整齐，标识明确。 组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式，不会出现松动、移位现象。 3．系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目： 运输、交货、现场的设备安装。 提供所有设备的交货和安装进度表。 现场安装投运的合作和管理。 负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。 提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。 自备必备的专用工具和测试仪器。 提供用于现场安装、检查、测试、操作和维护的手册和图纸。 提出设备安装现场的场地和环境（包括土建和电气）要求。 负责提供全部设备现场验收的验收大纲，经双方确认后作为现场验收的依据。 对用户的技术培训与进一步协作。 同时在系统的实施过程中，用户将根据需要负责如下工作： 确认硬件、软件功能及验收测试文件。 确认合适的安装位置，并按照设备安装现场的场地要求配合XX公司完成大屏幕系统的安装、投运、调试。 根据XX公司的要求提供相关的技术资料和参数。 为硬件设备安装提供安装条件，如电源和接地等。 在XX公司工程师指导下，协助和参与将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 负责派出有经验的工程师参加设计联络会、FAT和技术培训。 参加系统的现场验收。 在现场为XX公司的工程师提供必要的工作环境。 协调工程施工中有关现场的其它事宜。 4．系统工程进度表 XX公司将在签订订货合同后的15个工作日内将全部设备及材料运送到施工现场；在用户方满足安装要求的情况下3个工作日内完成大屏幕系统的安装、调试，实现与各自对应系统的正确联接，以及环境控制等其它设备的安装，达到技术规范书的要求。 分项 内容 时间 系统设备供货 包括液晶单元以及配套设备 15个工作日 系统安装调试 完成系统的安装调试及同相关应用系统的正确联接 3个工作日 现场验收（SAT） 所有功能/性能，及稳定性测试并达到合格，提供系统所需各种图纸和验收报告 系统调试完成后1个工作日内 人员培训 大屏幕系统的操作与日常保养，系统故障检查与发生故障处理程序 1个工作日 保修期 现场验收完成后的12个月 设备维护 终身 5．系统验收 系统在现场安装调试完毕后，双方组成验收小组对全套系统根据技术规范书做全面考核和验收： 验收地点：设备现场 验收依据：合同要求 系统所有设备的外观检验，外观无明显缺陷。 系统安装位置、安全性检验，环境适应性、可靠性检测。 显示系统同应用系统的联调测试。 大屏幕显示系统支持网络显示，支持汉字的正确显示。 支持各种信号的显示，包括RGB和视频输入。 大屏幕显示系统的控制软件对显示单元的调整控制。 辅助设备的性能检测。 相关技术资料齐备。 6．技术培训 为保证设备安全、可靠运行，便于运行维护，以及今后应用软件的开发应用，XX公司将为用户培训一批合格的维护和管理人员，我们负责提供两次技术培训： 当大屏幕显示系统在用户单位安装和整体调试工作完成以后，公司将专门开设技术培训班，对操作人员（由用户安排人数）进行操作业务技术培训。内容涉及安全操作规范，日常应用操作等。 受训人员技术能力要求：具备英文阅读能力；计算机或电子专业大学毕业水平 7．