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单选题 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )。 A.乡村俱乐部型 B.任务型 C.中庸型 D.团队型 正确答案：D 最佳的分配性谈判的专家往往都是难以相处的（ ），他们对谈判结果感兴趣，并不以取悦对方、营造和睦关系为主要目的。 A.外向者 B.内向者 C.冒险人格者 D.高自我调控者 正确答案：B 惠普公司会奖励那些提异议的员工，公司会接受那些看上去格格不入的观点，并会奖励那些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工，这种做法属于激发适度冲突中的（ ）方法。 A.改变组织文化来激发冲突 B.改革组织结构，打破现状来激发冲突 C.引进异质的群体成员 D.引入竞争机制 正确答案：A 如果一个组织中的领导与下属关系紧张，任务结构不明确，职位权力比较弱，那么较好的领导方式是（ ）。 A.关系取向型　　　 B.授权型　　　　　 C.任务取向型　　　 D.协商型 正确答案：C 从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，（ ）处于不坚持、不合作状态。 A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略 正确答案：B 管理方格理论认为，管理绩效最好的领导风格是（ ）。 A.9．1类型 B.1．9类型 C.9．9类型 D.1．1类型 正确答案：C 密歇根大学领导系统理论将“权力集中在最高层级，集中决策”的领导风格称为（ ）。 A.参与型 B.协商型 C.温和独裁型 D.专制独裁型 正确答案：D 研发部经理负责新产品开发，而财务部经理关注成本控制，在两名经理中出现冲突的原因是（ ）。 A.个体差异 B.缺乏沟通 C.角色冲突 D.工作竞争 正确答案：C 管理方格理论中，9.9型的领导风格又称为（ ）领导。 A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.中庸型 D.团队型 正确答案：D 如果一个组织中的领导与下属关系好，任务结构明确，职位权力强，那么，较好的领导方式是（ ）。 A.关系取向型　　 B.授权型 C.任务取向型　　　 D.协商型 正确答案：C 费德勒权变模型认为，在非常有利情况下，（ ）领导效果更好。 A.关系取向型 B.任务取向型 C.支持型 D.成就型 正确答案：B 8.托马斯(Thomas)提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。 A.长久性 B.坚持性 C.竞争性 D.相似性 正确答案：B 以下属于利用组织结构来管理冲突的是（ ）。 A.团队建设 B.调查反馈 C.第三方调节 D.发挥规则和程序的作用 正确答案：D 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出高度成熟时，最适宜的领导方式是( )。 A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 正确答案：D 根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为。（ ） A.编码 B.反馈 C.解码 D.选择媒介 正确答案：B 以下属于非正式沟通类型的是。（ ） A.汇报制度 B.饮水机旁的闲聊 C.上级指示 D.下级反映情况 正确答案：B 目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（ ）。 A.成就型 B.参与型 C.支持型 D.指令型 正确答案：B “助长下属的懒惰” 是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。（ ） A.平行沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非正式沟通 正确答案：C 谈判有两种基本战略：分配性谈判战略和（ ）谈判战略。 A.竞争性 B.竞合性 C.整合性 D.整体性 正确答案：C 以下属于书面沟通的优点的是。（ ） A.迅速 B.反馈及时 C.可以保存 D.亲切 正确答案：C 四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。（ ） A.反应—接收—接受—理解 B.接收—接受—理解—反应 C.接收—理解—反应—接受 D.接收—理解—接受—反应 正确答案：D 从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，（ ）处于坚持、不合作状态。 A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略 正确答案：A 以下属于非正式沟通的缺点的是。（ ） A.传播速度慢 B.吸引力低 C.不受管理层控制 D.权威性 正确答案：C （ ）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。 A.协作 B.谈判 C.竞争 D.冲突 正确答案：B 以下属于下行沟通类型的是。（ ） A.总经理信箱 B.组织新员工学习规章制度 C.员工满意度调查 D.汇报制度 正确答案：B 根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（ ）阶段冲突双方开始采取行动，他们通过争论或拒绝合作的方式来达到目的。冲突进入这一阶段，就应该采取相应的措施快速解决，以避免冲突的进一步恶化升级。 A.潜在的冲突 B.感知的冲突