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医院文化理论研究进展 奚晓蕾 张瑾 徐虹 复旦大学附属儿科医院 上海 201102 摘要：医院文化是企业文化在医疗卫生领域的拓展和延伸，是医院在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。近年来，医院文化建设在国内外企业文化发展的影响下，无论是理论方面，还是实践方面都有了长足的进步。本文就目前国内对医院文化的研究做一个汇总分析。 关键词：医院文化；理论研究；核心竞争力 Research Progress of Hospital Culture Theory Xi Xiaolei Zhang Jin Xu hong① Abstract Hospital culture is the expansion and extension of corporate culture in the field of health care. It is an industry culture with characteristics of hospitals and industries gradually formed by hospitals in the long-term practice of medical services. In recent years, under the influence of the development of the corporate culture at home and abroad, the hospital culture has made great strides both in theory and in practice. This article on the current domestic hospital culture to do a summary analysis. Key words hospital culture; theoretical research; core competence 1 前言 医院文化是企业文化在医疗卫生领域的拓展和延伸，是医院作为一个特定的社会组织，继承一定的社会文化传统，在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动和与之相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。而狭义的医院文化是指医院员工共同拥有，以医院价值观为核心内容的医院意识形态[1]。 医院文化是以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论，医院文化是医院信奉并付诸实践的价值理念，是一个医院生存与发展的灵魂，是一个不断创新、完善的过程，它反映了一个医院特有的品格、素质、精神、作风以及公众形象，反映了一个医院的追求和志向；医院文化具有鲜明的行业特点，“救死扶伤”是其卫生行业性，“仁爱为怀”是其公共服务性，“悬壶济世”是其社会保障性。 2 医院文化的结构 一般将医院文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和核心层的精神文化四个层次[1]。 2.1 医院精神文化 精神文化是整个医院文化体系的核心。属于思想意识形态，是由医院文化的核心价值观所引领的医院群体行为导向和物化文化的建设方向来表现。主要指医务人员在长期医学实践中所形成的共同信守的价值观、医院精神、医院宗旨、工作态度和作风、医院经营理念以及员工的文化心理道德规范等。其核心是医院共同价值观。 2.2 医院制度文化 制度文化是医院精神文化的具体化，是由医院的规章制度、医疗规范、科室管理、行为准则等刚性制度所建成的。医院的精神文化必须转化为具有操作性的各种规章制度和规范，才能为广大医院员工接受。如果医院的制度与规范违背了医院的精神文化，则会出现“知行不一”的状况。制度是对员工的强制性要求，即“必须如此”；而规范则是希望员工“应当如此”。 2.3 医院行为文化 行为文化是在医疗服务和医院生活中以人的行为体现的文化形式。包括服务态度、服务技术、服务风尚以及医院宣传、文体活动等。它是医院精神和医院价值观的动态体现。 2.4 医院物质文化 物质文化是医院发展过程中积累下来的外在物化形式的总称。它包括医院的环境布局、建筑风格、技术设备、文体设施等，是医院文化的物质基础和外在标记。 医院文化是由四个层次组成的一个整体，物质文化是精神文化、制度文化和行为文化的基础和具体表现；制度文化是医院精神文化的具体化，制度文化影响着行为文化，行为文化反映了医院的精神风貌；精神文化在整个医院文化体系中处于核心地位。 3 医院文化的功能 医院文化主要有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能以及辐射功能。 医院文