青年文明号工作汇报.pptVIP

一、大通商城女装商场少女三柜概况 概况简介： 大通商城女装商场少女三柜组是一个由44名年轻的员工组成的一个集体。少女三在现有的44名员工中青工比例达93.18%，其中团员30人，占创建集体的68.18%。在创建过程中这些团员充分发挥榜样模范作用，为其他员工树立了良好的榜样。 一、大通商城女装商场少女三柜概况 少女三现拥有杰茜莱、BASICHOUS、MindBridge、BNX、ONLY、VEROMODA、诗凡黎、纳纹、玛琪雅朵、艾格、ES、拉夏贝尔男装等众多国内外知名的少女装品牌，主要经营15～35岁的时尚女装，平时接待的客群主要以初高中学生、大学生和年轻白领为主。 一、大通商城女装商场少女三柜概况 一、大通商城女装商场少女三柜概况 一、大通商城女装商场少女三柜概况 一、大通商城女装商场少女三柜概况 一、大通商城女装商场少女三柜概况 人员简介： 少女三是一个年轻具有活力，且积极向上的集体，在争创区级青年文明号的过程中，我们的团队将更加团结，我们的业务技能将更上一层楼，我们将更好的服务顾客！ 二、创建区级青年文明号的计划 创建目标： 1.优质服务 诚信经营 2.自主创新 与时俱进 3.售后投诉 全力解决 创建计划： 1.通过举办各类培训、岗位练兵等活动提升青工的专业素养。 2.策划各种特色项目。发挥自己的特长，服务顾客。 三、争创区级青年文明号考核激励机制 为了进一步加强我柜组精神文明建设，激励青年员工的创建热情，全面深化以岗位文明建设为核心的“青年文明号”活动，促进此项活动更加广泛、深入、持久地开展，根据上级有关文件精神和管理办法，结合我柜组实际，制定本奖惩激励制度---明星品牌PK赛。 三、争创区级青年文明号考核激励机制 一、业绩考核 业绩同比去年增长10%以上，奖励1颗星； 业绩同比去年增长20%以上，奖励2颗星； 业绩同比去年增长30%以上，奖励3颗星； 业绩同比去年增长40%以上，奖励4颗星； 业绩同比去年增长50%以上，奖励5颗星 最高奖励为5颗星 二、日常纪律考核 因优质服务、好人好事等受到顾客或大通商城或品牌公司表彰，根据表彰情况，奖励该品牌星星。 在商场举行的各种专业技能比赛的品牌根据获奖名次奖励星星。 一等奖5颗星；二等奖3颗星；三等奖1颗星。 员工帮助其他品牌兜销成功奖励1颗星，金额在2000以上奖励2颗星，3000以上3颗星，4000以上4颗 星，5000以上5颗星，最高奖励5颗星。 品牌员工被值班柜长及总部营管元查到违纪现象，根据违纪情况，扣除该品牌的星星。 一级违纪，扣除该品牌当月2颗星。 二级违纪，扣除该品牌当月4颗星。 严重违纪，扣除该品牌当月8颗星。 三、奖惩措施 每月获得明星柜台的品牌物质奖励100元，在晨会上予以表扬，以示鼓励。 每月得星星最低的柜台要为柜组的其他专厅打开水一个星期。 三、争创区级青年文明号考核激励机制 明星品牌PK赛团队士气照： 四、争创区级青年文明号外部监察制度 青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。 为了更规范的争创区级文明号，少女三柜组在争创青年文明号的过程中，邀请了青年文明号特约检查员，定期对我们的创建工作进行监督。 四、争创区级青年文明号外部监察制度 青年文明号特邀监督员 行政办 杨虞芳 营管员 骆珠丹 商场办 郑菲 五、争创区级青年文明号日常管理制度 为了促进柜组进一步发展，争创“青年文明号”，建设和谐柜组文化，特制定本管理考核制度如下： 1.在女装商场领导领导下成立创建活动领导小组，由女装经理直接管理，经理助理陈曦任青年文明号号长，全面统筹创建青年文明号活动。 2.提出创建口号“燃青春之火，照复明之路”；创建主题“诚信经营，奉献社会”；创建目标“产品好，服务好，售后好，顾客满意”，通过创建活动提升柜组业务水平，建设和谐柜组文化。 3.提出青年文明号服务承诺：?（1）诚实守信，优质服务；（2）自主创新，与时俱进； （3）充满活力，力争上游；（4）售后投诉，全力解决。 五、争创区级青年文明号日常管理制度 5.全体员工特别是中青年成员应在争创活动中发挥骨干作用，积极工作、不断创新、发挥各自特长，在柜组建设中发挥自己的一份力量。 6.工作人员应该遵守职业道德，真诚耐心对待顾客，认真服务号每一位顾客。 7.重视青年人才的培养，鼓励青年参加文化、业务继续教育等，经常举办业务技能培训等，培养员工专业技能。 8.由青年文明号监察员对本柜组青年文明号创建活动进行总体评定，提出整改意见，进一步完善创建工作。