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（三）有效聆听的相关技巧： 1.在别人说话时，要身体放松，头脑清醒，能够自然地听别人的话。 2.时常注视对方的眼睛，表示兴趣。 3.不要轻易打断对方的谈话。 4.注意观察非语言行为：即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效； 5.听出对方的言外之意。 6.当讲话人的观点与你的一贯想法不一致时，不要有过于情绪化的反应，听别人把话说完。 7.把听到的部分内容写出来非常重要 。 8.不要因为最开始的几句话就形成对他人的思维定势 。 9.不要因为你不喜欢一个人的外貌、声音或者整体形象而不听他说话，要兼收并蓄所有的新信息 。 10.要及时的给予信息的反馈。
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