绩效管理培训教材讲解.ppt

标杆：惠普的绩效管理——客户指标 标杆：惠普绩效管理—员工业绩管理框架 设定业绩目标 制定考核标准 与员工交流沟通 建立广泛共识 业绩管理四步骤 积极奖励先进 果断处理后进 动态评估业绩 过程与结果并重 惠普业绩管理工具箱 授权 反馈 开发员工技能和知识 纠错方法 实施积极影响工具 教导员工 教导员工—GROW 标杆：惠普绩效管理——员工GROW模型 确认员工 业绩目标 向员工陈述谈话的目的 制定行动计划 和评审时间 与员工一起商讨行动计划 制定下一次的评审时间 感谢员工并表达你对他的信心 寻找解决 询问员工对问题的看法以及解决方案 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法 确认事实 评估现状 寻找动因 描述发展的问题 要求员工分析原因 （避免过早下结论） 设身处地倾听 （必要时应做笔记） G W R O 案例：长烟部门职责及绩效设计 部门 部门职责 部门评价要点 企业管理部 1.负责企业的管理创新 2.负责方针目标管理工作 3.负责企业各部门的业绩考核工作 1.企业管理创新的开展情况及效果 2.厂目标综合达标率 物资采购部 1.负责为编制辅料采购提供基础数据 2.负责卷烟材料的采购管理 1 部门其它费用控制额 3 平均单箱主辅料成本 人力资源部 2.负责人才的招聘及引进工作 3.负责岗位绩效评价体系的建立 4.负责薪酬体系的建立 2.薪酬结构的合理性 3.员工晋升的公平性 4.绩效评价体系的科学性 案例：长烟岗位职责与绩效的配套设计 岗位职责与绩效设计模板： 岗位名称：品牌经理 部 门： 直接领导： 上级主管： 工作职责 关键绩效指标（KPI） 1 、负责制订、修订分品牌规划；2、负责进行年度品牌计划分解、制订分品牌营销策划方案 …… 类别 评价项目 权重 评价重点及标准 评价等级 优 量 好 中 差 定性指标 品牌规划与营销策划方案制订 15 完成及时，质量高，可行性强 …… 定量指标 分品牌量价综合率 30 实际销量/计划指标×当期价格/核定价格 ①1.05②0.95-1.05③0.95 5-① 3-② 1-③ …… 说明：1、此岗位的评价周期为一个月。 2、定性指标采用五级评价：“优、良、好、中、差”；定量指标原则上分三级 关键岗位的职能和绩效设计 类别 评价因素 定义 成 绩 评 价 质量 任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总 结报告的适当与否 教育、指导 对部下或后辈进行现场教育指导效果 对部下或后辈进行思想工作，提高他们的自主管理意识 数量 完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况 创新、改善 对本职工作进行改进的效果，积极采用新思想、新方法的表现 自我开发热情 努力提高自己的能力，挑战较高目标，达到自我开发目标的进度 工 作 态 度 评 价 纪律性 遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令 遵从日常生活道德标准，注意礼貌 积极性 主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务 协调性 对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念 责任感 不论怎样困难都确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任 知识 胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平 技能 完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验 理解、判断、决断 充分认识职务的意义与价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原 因，选用适当的方法、手段的能力 应用、规划、开发 在理解、判断、决断的基础上，具有预见性，通过探查、研究、推理思考 总结归纳具体对策、方法的能力 表达、交涉、协调 为顺利完成任务，正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作 配合，同时维持良好的同志关系的能力 指导监督 按照部下、后辈的能力和适应性适当分配任务，并在工作中予以指导帮助 ，同时启发其集体观念和劳动热情的能力 能 力 评 价 岗位评价指标构成——绩、能、德、勤 岗位考评 客观考评 反馈原则 360°考评 差别原则 明确化 公开化 考评结果一定要反馈给被考评者本人，并进行解释说明 直接上级、下级、同事、客户和自评 在工资、晋升、使用 等方面体现差别 避免考评标准的掌握上宽严不一 考评程序、方法、结果要公开 岗位评价须遵循的原则 岗位绩效管理的几种可选方式 　　1、效果主导型。考评的内容以考评结果为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在结果而不是行为。由于它考评的是工作业绩而不是工作效率，所以标准容易制定，并且容易操作。目标管理考评办法就是该类考评。它具有短期性和表现性的缺点，对具体生产操作的员工较适合，但事