日本社会的十五分钟规划设计.docxVIP

日本社会“15分钟规则” 大家不知有没有注意到一条日本新闻？连接东京市中心与北郊茨城县筑波科学城的筑波快线列车，原定于上午9点44分40秒发车，但由于操作员的失误，结果列车没有按照原定时间准时出发，而是提前了20秒驶离了车站。虽然没有乘客拉下，也没有人发现提前“20秒钟”，但是，铁路公司还是郑重其事的在网站上发布了一份道歉声明。 这一份道歉信，在日本网络上并没有引起太多的反响，因为很多日本人认为严格遵守时间，承认错误是日本的传统美德，铁路公司的做法没有什么大惊小怪。但是这一道歉声明，却引起了海外媒体的关注，像英国的BBC、美国的纽约时报、俄罗斯的卫星网，还是中国的网络媒体，纷纷予以转发报道。尤其是列车经常晚点的欧美国家，网友们甚至将这份道歉信转给当地的铁路公司以表示自己的不满。 日本铁路公司为什么会如此重视这“20秒钟”？因为“准点”一直是日本铁路公司的追求，不仅要求是准点到达，还要求必须是准点出发。一方面是为了避免出现铁路交通事故，二是为了避免因为不准点打乱整个公司列车的运营计划，第三是为了避免耽误乘客的出行，第四，是为了体现铁路公司严谨安全的管理理念。 日本社会为什么在时间问题上会表现出如此的苛刻？这是我想帮助大家解答的一个问题。 在日本，朋友之间约一个饭局需要提前几天？一般是提前一个月，至少也得提前一个星期。如果提前一天，或者当天约饭局，日本人的第一反应是：“你遇到了什么难处”。第二反应是：“太失礼了”。 日语中有一个单词，其实是汉字，叫“约束”。虽然是汉字，但是意思与现代汉语的“约束”有一定的差异，日文中的“约束”翻译成中文的话，应该是“约定”。 在日本，约定的事是不能随意更改的，除非遇到家人生病、地震台风或者自己中暑倒下，为什么不能更改？因为对方为了跟你这一个约定，已经推掉了其他的安排，已经预定了饭店，心理上已经做好了与你相聚的准备，甚至已经为你买好了礼物。所以，能否如约，变成了一个人的信用问题。在日本社会，一旦失去信用，那么朋友之间的关系就会疏远，而公司之间的生意关系也会因此受损。 也许有听众朋友说，我譬如跟对方说，我们单位突然开会、领导突然找我谈话、公司突然通知我出差。这些理由在日本是很难成立的，因为公司要开会，也一般都是一个星期前定下来的，除非公司遇到了很大的危机需要你处理。出差也不可能提前几天告诉你。所以，当天要取消饭局，在日本是一件很困难的事。即使提前几天要取消，也要千万个道歉。 今年8月，我遇到一件感动的事，我的朋友森山博之，是日本最大的精细化工企业之一的旭化成公司前驻北京总代表。他答应我的邀请，参加了24日在东京举行的纪念周恩来总理诞辰120周年的大会。会议结束后晚餐，没有找到他的人。看手机，才发现他给我留了一个言，说接到夫人的电话，女儿在医院里马上要生孩子了，叫他马上赶过去。等他匆匆赶到医院不久，女儿生下了一个男孩，他高兴地又给我发了一条留言，说“我做外公了”。 纪念周恩来总理诞辰120周年大会的参加者有300多人，不缺他一个，但是森山先生认为，既然已经答应要出席，那么，即使女儿被送进了医院，他也要履行自己的诺言，赶来会场参加大会。 这说明什么？说明“守时守约定”=“信用”，这在日本社会是一条铁的法则。 日本社会还有一个法则，那就是“15分钟规则”。这是一个什么样的规则呢？就是你去别的公司拜访客户、去会见朋友、去拜见政治家或名人，像我们记者要去做专访，都必须提前15分钟抵达对方公司或者指定的场所，然后根据约定的时间准时敲响对方的门。 譬如说，我要去拜访一家公司的社长，约定的时间是上午10点钟，那么我就要在上午9时45分赶到这一家公司的附近，或者进入这一家公司的一楼大厅。在9时55分时，通知前台或者打电话给对方的秘书，告诉我已经到了，随时可以上楼拜访。 不要小看这15分钟，在这15分钟里，你可以静静地准备自己要谈的内容，整理一下自己的思路与心情。最为关键的是，你能够保证自己不迟到，让对方公司觉得你是一位守时、靠谱、有信用的人。也许这15分钟，就可以让你与对方建立起一种信用，谈成一笔生意，成为贸易伙伴。 如果是跟朋友约定在哪里见面，你算好时间准时赶到，那么在日本社会还有一条法则，就是“准点等于迟到”。为什么有这么一条规则呢？因为你自己虽然是准点赶到，感觉到自己没有迟到，但是你的朋友或许已经等你半小时、10分钟，事实上你已经做了一件很失礼的事情。 那么，万一发现自己要迟到的话，该怎么办？日本社会的常规，是至少30分钟之前通知对方，并明确告诉对方大概要迟到多少时间。 日本人一般都会说：“没关系，没关系”，但是，心里还是有关系的。因为你给别人添了麻烦。 所以在通知对方自己要迟到时，一般不要解释迟到的理由，譬如说堵车了、开会晚了，因为在东京，没有人会自己开车去赴约，而且东京一般也不会堵车，大多数人是坐地铁轻轨，都