工作分析(课后习题).docVIP

工作分析概述 工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 工作分析从组织、作业、岗位层面上展开； 工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。 工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位； 任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合 职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合 职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称 职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合； 职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合 职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。 职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合 职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合 工作分析的要素：主体、客体、基本内容 主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者； 客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。 内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心） 工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性 工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理 工作分析的内容： 岗位责任：管理责任、非管理责任两类； 岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。 资格条件：工作经验、智力水平（独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力）、技能要求（技巧、准确性）、体力要求和其他心理素质要求。 工作环境和危险性：危险性：指体力活动或工作人员可能产生的危害，包括身体损伤和职业病。 其它相关信息 工作分析内容的标准化：是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。 1、工作分析指标：由名称、定义、标志、标度、注释五个要素组成。 2、工作说明书中所包含的通用分析指标：职位名称、职位编号、职位等级、职位主管、职位所管辖的人数、编制时间、批准时间、工作概要、具体职责与任务、具体权限与责任、任职条件等 3、指标体系的特性：可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。 4、构建工作分析内容指标的原则：测定指标与评定指标相结合、状态指标与结果指标相结合、单项指标与综合指标相结合、相对性指标与绝对性指标相结合、普遍性指标与特殊性指标相结合、统一性指标与自似性指标相结合。 5、构建方法：对象构建法、模块结构分析法、调查咨询法、文献检索法、理论推理法、观察分析法。 九、工作分析的意义： 1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是对于人力资源管理研究是不可缺少的； 3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；3、工作分析有助于量化管理；4、工作分析是提高现代社会生产力的需要。 工作分析的历史与发展 第一次世界大战前的工作分析研究成果： 美国的内政改革：卡尔。舒尔茨（哪些技能是决定职位工作绩效的关键因素）；赛拉斯。伯特（正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方案） 泰勒：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上 芒斯特伯格：“工业心理学之父”，从“内行人”那里获取真实面准确的信息。 吉尔布雷夫妇：工作分析的结果随着对象的变化而变化。 两次世界大战时期的工作分析研究： 宾汉：完成了以解决人员配置为目标的工作分析方法论的研究；工业心理学应用； 斯科特：制定了“军衔”资格标准、编制了军官任职技能说明书、实现了全面考评的科学化、创立了斯科特公司 巴鲁什：《工薪划分法案》 职位研究会（ORP）：《职业大辞典》 第一次世界大战到第二世界大战期间