南陵县企业服务中心物业管理服务方案.docVIP

南陵县企业服务中心 物业管理服务技术方案 芜湖瑞景物业管理有限公司 2015年12月16日 目 录 致送函 第一章 项目概况与物业管理服务思路 一、项目概况 二、项目物业管理服务思路 三、其他方面的思路 第二章 项目拟采取的服务技术方案 一、保洁服务技术方案 二、设备服务技术方案 三、会议服务技术方案 第三章 项目服务标准的承诺 一、管理与服务人员素质标准 二、清洁卫生保洁服务标准 三、会务服务要求与标准 第四章 项目管理模式、组织架构与人员配备 一、项目管理模式 二、项目服务的组织架构 三、项目管理与服务人员配置 四、管理与服务人员素质要求 五、管理与服务人员的培训 六、维修用备品备件计划及物料明细表 第五章 售后服务 一、环境卫生保洁服务与标准 二、电梯管理 三、共用设施和设备的日常运行维护保养服务 四、消防管理 第六章 项目服务装备与物资配备计划 第七章 执行质量手册（ISO9001质量管理体系标准） 结束语 致 送 函 尊敬的南陵县企业服务中心领导： 您们好！ 诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。 芜湖瑞景物业管理有限公司成立于2004年4月16日，注册资金300万元。法定代表人吴迎春。主要业务范围为物业管理、物业顾问管理、物业租售代理、写字楼及工矿物业服务、保洁服务（含城市生活垃圾清运）、家政服务、园林绿化设计及施工养护、水电设备安装服务、小区智能化工程服务、会所物业管理、蔬菜粮食销售（凭有效资质经营）。具有国家二级资质的物业管理企业,现为芜湖市物业管理协会会员单位、副理事单位。公司物管人员和关键岗位人员持证率达100%以上,公司经过多年的实践,成功打造出了一支优秀的物业管理团队,公司组织架构设置为总经理办公室、人力资源部、市场拓展部、品质管理部、财务管理部、物业服务部，物业服务部即物业管理服务中心，曾先后服务单位有鲁班时代广场一期、鲁班时代广场二期、鲁班商业街、鲁班中山花园、鲁班地产集团办公楼、南陵县交通运输局办公楼、鲁班书香名邸、鲁班金色水岸、鲁班学府华庭、梅园新村二期、阳光商业广场小区等物业管理项目，瑞景物业公司是一家专业从事住宅、写字（办公）楼、商业、公寓及其它商业物业的物业服务企业，目前服务建筑总面积约68万平方米。 瑞景物业公司以“追求卓越，天道酬勤”的企业精神，以“快速成长为中国最具价值的资产管理和人居服务供应商”为企业愿景，以“营造生活，呵护家”为企业使命，专注于为业主提供高品质的资产管理和人居服务，以提升物业品牌的塑造为己任，努力实现 “和谐于物业，共赢于各方”的终极目标。 为实现公司的愿景与使命，芜湖瑞景物业以住宅社区为平台，以绿色人居管理为重点，推行ISO9001:2008质量管理休系，向业主提供周到、精细、体贴、人性、卓越的资产管理和居家服务。通过对现有项目的管理，以卓尔不群的服务赢得了业界和客户的赞誉。 ? 曾获得的荣誉：2009-2011年度被评为“芜湖市物业先进单位”；2013年度被评为“芜湖市物业管理先进企业”。 如能获聘承担本项目物业服务，我们深信，在领导支持和关心下，通过我们的努力，一定能在最大程度上提升物业品质，确保项目高效、规范、和谐、舒适的办公和生活环境，将本项目打造成南陵县物业管理的新标杆和典范，成为南陵精神文明和物质文明建设的窗口，展现南陵政府开放、高效、亲和的形象。 凭我们在多个物业项目的物管心得和经验，结合项目实际情况，我们根据竞争性谈判文件要求精心制作了此份物业管理服务计划书，恭请各位领导在百忙之中细阅赐教。 顺颂祺祥！ 芜湖瑞景物业管理有限公司 二零一五年十二月十六日 第一章 项目概况与物业管理服务思路 一、项目概况 根据物业管理服务竞争性谈判采购文件，本次采购项目为南陵县企业服务中心物业管理服务，主要内容为卫生保洁、绿化维护、供电、给排水、空调系统运行和管理、电梯运行和管理、消防系统运行及管理、智能化系统的维护与管理、零星小型维修、来访接待等。 南陵县人民政府政务服务中心位于县经济开发区籍山路与龙池路交叉口，总建筑面积约28000㎡。办公大楼配有电梯3部、扶梯2部、中央空调、高低压配电、发电机组、消防等一系列大型设备。设有消防报警与闭路监控系统、机房综合系统、多媒体会议系统、消防喷淋系统；配备消防报警、空调、给排水、照明、计算机网络、视频监控、多媒体音控、电子显示与投影等系统设施。有配电房、电梯间、卫生间、蓄水间、强弱电井间、管道间等配套设施及其他应属于物业管理的项目。其中：弱电部分包括：一、综合布线系统的工作区子系统，水平子系统以及管理区子系统；三个子系统大致包含六类网络模块、ODF配线、100电话配线、封闭金属理线、网络、服务器等硬件和软件技术维护服务；二、机房综合系统的核心交