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word文档 可自由复制编辑 人伤工作手册 目 录 第一节、人伤案件特点 第二节、人伤案件处理流程图 第三节、电话调查 第四节、住院探视 第五节、核损流程与重点 第六节、核损标准 第七节、人伤案件中常见问题解析 第八节、人伤事故中欺诈案件的识别 第九节、附录（相关法律法规与条例） 第一节、人伤案件特点 1.案件涉及面广 交通事故的损害赔偿通常涉及保险人、被保险人、受害方、致害方、医疗机构、伤残评定机构和公安交通管理部门、司法机关等，在确定事故责任、赔偿标准以及费用标准等方面，涉及的范围较广，纠纷也比较多。 2.处理案件需要多方面的知识和能力 人身损害赔偿案件中，除要求理赔人员具有比较专
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