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医院门诊应急预案 门诊分诊 2017-05-1 学习内容 护理应急预案的内容 门诊常见紧急事件的处理方法 概念 应急预案源自国际 是国家对突发意外事件的处理应对方案，主要有公安部、匪警、火警、交警、急救中心等，都有突发事件的应对方案及流程。 最典型的就是美国911事件 在我国最典型的案例当属“非典” 护理应急预案的重要意义 是在卫生部、医院整体应对突发事件预案的基础上，针对护理工作的专业性、特殊性而制定 此类事件的发生重要的当事人、责任者是护士应如何立即采取有效措施，直接涉及到病人的生命安全，不容一点的犹豫和延误。 应急预案的主要内容 公共应急预案 患者安全及病区环境安全等的应急预案 专科应急预案 案例分析三 11月×日，晚上8pm，某病区36床的病人滴注5％GS250ml+福德4g家属发现瓶内有一小悬浮物 作为当班护士你该作何反应？ 家属要求封存液体，调查事件，这时你又该如何处理？ 案例分析四 9月某日，晚上9pm，当班护士巡房时发现36床患者呼之不应 作为当班护士你该如何处理？ 案例分析五 9月某日，凌晨，当班护士正在核对白天补液,突然听到外面一声具响,同时隐约听到”有人跳楼啊” 作为当班护士你该如何处理？ 案例分析五 2月某日，春节前夕，某病房留院一外伤病人，晚上10pm时该患者家属冲出病房，大喊：“我的手机被偷了！” 作为当班护士你该如何处理？ 总 结 严格执行各项规章制度，严谨工作作风，避免使用应急预案！ 发生紧急情况——镇定！有条不紊！ 立即按照应急预案执行,确保护理服务安全性及治疗有效性. 安抚患者及与家属沟通 严格执行上报制度 及时做好记录工作 * * 当事人向护士长提交书面报告 发生护理缺陷、差错 报告 物品处理 密切观察病情 做好护理记录 登记有关资料 病区组织讨论，提出整改措施 给予责任人相应处理 护理部总结、分析讨论 制定或修订防范措施 发生护理缺陷 差错的护理应急预案 科室上报护理部 病人出现不适 家属要求封存液体 家属发现异物 即停止输液，更换液体、输液管 通知医生 认真查对药液、对症处理 严密观察，作好记录 封存前检查物品 报告上级医生、护士长及医务科 按规定填表，上报 记录药物名称、批号 在上级医生、护士长、医务科人员 及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存 患者或家属要求封存病历或实物时 即报告上级医生、护士长及医务科 抢救记录在抢救结束6小时内完成 封存病历前应做如下检查 检查病情的相关 记录是否真实、完整 检查与医生的记录 是否相符 检查相关的检查单 记录单是否齐全 在病区上级医生、护士长、医务科人员（节假日、 夜班找行政总值）及患者和家属共同在场的 情况下，进行封存 病人发生了猝死 家属不在现场 患者呼之不应 做出判断 作好记录，安抚家属 抢救无效按死亡处理，并保管物品 向上级汇报 通知患者家属 立即抢救同时通知医生 发现患者猝死，立即做出判断 （意识丧失、大动脉搏动消失、呼吸停止） 通知患者家属 立即抢救（心肺复苏），同时通知医生 在抢救过程中， 注意对同室患者 进行保护 向行政总值班或医务科汇报抢救情况 患者抢救无效死亡处理 家属未到时，妥善保管患者贵重物品 做好抢救护理记录 患者发生猝死的护理应急预案 发现患者自杀 通知医生，立即赶赴现场，进行抢救 保护现场 患者发生自杀后的应急预案 医务科或总值班 通知家属 配合院领导及有关 部门的调查工作 做好各种记录 同时要保证病室常规工作的进行及其他患者的治疗工作 配合院领导及有关 部门的调查工作 做好各种记录 发现患者发生坠床、跌倒意外 病情危重者 立即通知家属 做好善后工作 通知医生并对患者病情 作初步判断，监测生命体征 必要时进行紧急抢救措施 上报病区护长 医生检查后，再安置患者 遵照医嘱予检查与治疗 准确记录事情经过，做好交接班 上报科护长 上报护理部 发生坠床、跌倒意外的护理应急预案 停电及突然停电 接到停电通知 遇到突然停电 立即做好停电准备， 备好应急灯、手电筒 简易呼吸囊 如有抢救患者使用 动力机器时， 需找替代的防范 维持病室秩序， 组织人力保证患者 医疗安全 夜间开启应急 灯或手电筒 关闭仪器、电器，立即寻找抢救患者机器运转动力的方法，维持抢救 维持各项正常工作， 注意安全防范加强巡视， 观察病情，安抚患者 电力恢复后，再次检查 使用中的仪器，确保运转正常 做好交班记录 通知医生 通知电工 作相应处理 必要时通知总务 科（节假日、夜 班通知行政总值） 失窃！ 家属情绪激动 发现失窃 向上级汇报 安抚家属，保护现场 作好记录 电保卫科 协助调查，必要时报110 发现失窃 保护现场 电话报告保卫科现场处理 通知护士长，夜间通知行政总值 协助做好相关调查 安抚患