第一讲绩效管理概论.pptVIP

管理者的难题 你发现你的员工工作总是不主动，没有激情和执行力，你总是要踢一下他才走两步，你不踢他就不动了？你为他们的工作效率低下而愤怒，但是你似乎没有更好的办法。 你是否常常听到这样的声音：“公司的战略目标那是决策层的事情，与我的关系不大，我只要干好本职工作就可以了”。“老大，我没有功劳至少也有苦劳吧，你怎么滴都得给我加点薪吧。” 你每天都忙于各种问题的解决。忙于救火，你几乎没有时间静思全局，甚至你都忙的没有时间去开会或参加培训了。 年底了，你面对奖金的分配很是头疼，原来钱也不是那么好分的，或者你面对优秀员工的推荐，你又头疼了，因为你不知道推荐谁合理？又或者你接到裁员的命令，你左右为难，不知道该裁谁才好？ 管理者埋怨最多： 所谓企业管理，最终就是人力资源管理，而人力资源管理的重中之重就是绩效管理，可以这样讲，企业管理就等于绩效管理。 ——彼得.德鲁克 绩效管理带给企业的竞争优势 （一）什么是绩效 从其字面上来看： “绩”是指业绩，即员工的工作结果； “效”是指效率，即员工的工作过程。 从不同学科领域： 管理学角度：绩效是一种有效产出，是目标完成的结果。包括个人绩效和组织绩效两个方面 经济学角度：绩效是员工对组织的承诺，员工用绩效来和组织交换薪酬。 社会学角度：绩效是社会成员承担的一份职责 （二） 绩效的性质 多因性：一个员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素 多维性：需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，对不同的人要有不同的评价标准 动态性：员工的绩效会随着时间的推移而发生变化 ，不是一成不变的，有很强的时限性 （三）影响绩效的因素 虚拟故事 产 蜜 竞 赛 小郁: 她认为蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 在她看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量，她买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 每过完一个季度，她就公布每只蜜蜂的访问量； 同时她还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂； 但她从不告诉蜜蜂们她是在与哥哥比赛，她只是让蜜蜂比赛访问量。 小汪： 他认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 他们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 他花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 他直截了当告诉众蜜蜂，他正在和妹妹比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 他也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 看重过程 采用昂贵的考核系统 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一 看重结果 采用最合适的考核系统 每天都有业绩看板 鼓励的是团队合作 同时奖励优秀员工和团队的总业绩 二、绩效管理的内涵 绩效管理思想的演变 通过确定战略来明确组织的发展方向 根据组织发展方向设计绩效管理体系 借助绩效管理来实现组织的战略目标 为了实施绩效管理，人力资源部经理李军费尽了心血，在年底精心 设计出了一套考核表格，但都已经超过提交时间两天了，还有销售部 、生产部、设计部三个部门没交上来。于是他找上门去。 他首先来到销售部经理刘经理的办公室。刘经理看着墙上那张“XX 年度销售统计表”不断叹气。这也难怪，眼看这一年就要结束了，但全 年的销售任务还只完成了80%，利润目标也差一大截。 刘经理看见李经理过来就大倒苦水：“老李呀，不是我不重视绩效 考核，可是你看这月月谈绩效，这市场还做不做？销售才是硬道理，完 不成销售目标，考核成绩再好、总结写的再好有什么用？又是规范化， 又是考核，我们哪有精力去抓市场？你们人力资源部是人多了找事做 ，考核来考核去，考的主管筋疲力尽，考的员工垂头丧气，销售业绩怎 么上的来？……” 李经理在路上碰到了生产部张经理。他刚要开口，张经理打住了他 ：“对不起，老李，我知道你是来要考核表和考核成绩的。但我现在生 产上出了点问题，要赶紧到生产车间处理问题，有时间再陪你。” 但 张经理走了两步，又转身叫住了李经理：“我跟你提点意见吧，老李， 你们搞的考核是在浪费我们宝贵的时间，我们每天那么多事情忙不完， 还要填写那么一大堆没用的考核表……” 面对绩效管理 （二)绩效管理系统 一根杆称——衡量依据； 一条纽带——人员沟通； 一面旗帜——行为导向； 一面镜子——信息反馈； 一根鞭子——员工激励。 2、绩效管理的四个环节 摩托罗拉公司的绩效管理 摩托罗拉观念： 企业管