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（物业名称）前期物业服务考评协议 合同编号（甲方）： 合同编号（乙方）： 甲 方： 乙 方： 签订日期： 签订地点： 一、此办法适用于 项目前期物业服务阶段山东鲁能亘富开发有限公司公司（甲方）对 公司（乙方）进行考评。 二、甲方有权随时对乙方服务质量进行考核且于次月10日前根据《物业考评细则》（附件1）对乙方上月服务情况进行月度综合考核，每季度综合领秀城各包干项目考核成绩排名后进行奖励兑现，年度奖和各单项奖待年底完成综合考评后于次年一月份兑现。同时，考评结果与甲方应支付的费用挂钩，作为甲方支付乙方费用的依据。 三、考评原则 1、时效性原则 每月由甲方按照考评细则对乙方所管领秀城园区进行巡检考核，每季度组织一次评审，评审为综合考评，结合鲁能集团检查，甲方月检，根据乙方上报品质提升项目实施效果进行全面综合评估，考核兑现。年底根据月检、季检考评成绩，结合鲁能集团和第三方测评等各项考评指标进行综合评审，评出年度奖。另外，年底评出创新奖、创优奖和突出贡献奖三个单项奖，在年底根据各区全年表现情况进行通评。 2、正激励原则 为充分调动领秀城各物业公司工作积极性及主动性，设定85分（含85分）为高层项目达标线，90分（含90分）为别墅项目（M1、M2）达标线，考评分数在达标线以上的物业区域前五名有资格获得奖励。设定80分（不含80分）为高层项目不达标线，别墅项目85分（不含85分）为不达标线，对考评分数在不达标线以下的物业区域后两名进行处罚。 3、定向性原则 为保证奖励政策对乙方的有效正向激励，本方案执行“考核到公司，奖励到个人”原则，乙方针对奖励金制定专项管理、分配细则（详见附件），甲方将严格监督奖金发放环节，确保奖金真正起到有效激励作用。 4、一票否决原则 对因物业管理不当造成的安全事故及恶劣影响事件采取一票否决制度，取消其当季度的参评资格。一票否决事件包括不限于： （1）特种（电梯、消防等）设备设施因维修保养不当造成人员伤亡； （2）因物业管理不当发生盗窃案件财产损失一万元以上； （3）发生火灾消防系统未能正常启用； （4）因物业管理原因造成媒体及社会恶劣影响事件； （5）物业管理运营中存在弄虚造假不诚信合作现象。 四、考评组织 由乙方组成3个考评组，每个考评组由4人组成，每组设立组长一人，每组成员确保每月25日前对乙方领秀城在管区域进行全覆盖巡视督导。同时，为确保考评的公允性，每组在巡检时，邀请一名领秀城在管物业公司人员参与互评，要求必须是公司层面管理人员，并且只能对其他物业管理公司管理区域进行考评。 考评组对乙方物业管理区域进行检查考核时，依据物业考评细则，对不合格项分值进行扣分，对符合加分条件进行加分。考评组人员严格按照考核评分细则，所有组员实行记名打分，由每组组长权衡计算物业管理区域的平均得分，考评成绩作为原始档案留存备查。为保证评分的透明、公开，甲方组织乙方项目负责人参与考评评议。 五、考评方法 1、考核实行百分制。 2、分数计算方法： 各区每组考评成绩=100分-考核分值 各区每月考评成绩=由甲方每组考评分值结合维修回访、计划报送执行和整改情况、业主投诉情况进行综合评定确定。 各区每季考评成绩=三个月考评成绩之和/3，另外加上甲方专项检查、设备、人员定编类的考核分值。 各区年度考评成绩=十二个月考评成绩之和/12，另外加上甲方组织的第三方满意度调查结果（在年底鲁能集团组织的第三方满意度调查基础上，由甲方委托第三方上半年组织一次半年度的业主满意度调查，作为年度考评参考，以示公允），专项检查、设备、人员定编类的考核分值。 六、考评奖项 2014、2015年度总奖励金暂定为80-90万元，奖金按照领秀城物业公司管理面积大小设定四个档次，每个区域根据各自所对应的档次按照考评排名进行奖励，区域管理面积越大奖励越高。考核分数高层项目在85分以上视为达标，别墅项目（M1、M2）在90分以上视为达标。别墅项目得分在乘以0.95的系数后与高层项目进行比较，对达标且排名前五的区域进行奖励；考核分数高层低于80分、别墅低于85分的视为不达标，别墅项目得分在乘以0.95的系数后与高层项目进行比较，对不达标的区域进行处罚。如当期考评各区均未达标，则当期奖励金滚入下一期按比例进行分配。具体标准如下： 1、季度考评奖：季度考评对达标的区域奖励前五名，未达标区域处罚后两名。季度奖考评前三个季度，第四季度考评纳入年度综合考评奖中。奖罚额度详见下表： 档次 面积（平米） 区域 奖励 处罚 第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第一名 第二名 1 10万以下 M1、M2、F、C2 15000 12000 100