浅谈沃尔玛百货有限公司诚信经营理念.docVIP

WORD格式整理 专业知识分享 浅析沃尔玛百货有限公司诚信经营理念 摘 要 随着社会的迅速发展，诚信也成为了我们越来越关注的话题。诚信不仅仅是道德层面的要求，也成为了企业发展的必须。只有讲诚信，企业才能获得消费者、政府和金融机构的支持，才可以成为企业成功的重要条件之一。本文通过对沃尔玛百货有限公司的诚信经营理念分析，指出诚信经营对企业的重要性，企业诚信的好处不仅是道德的基础，也可以为企业获得长期合作与获得良好的口碑，而且还会给该企业获得利益，赢得更好的发展。但企业的不诚信不仅对企业自身有所危害还会影响国家社会的名誉以及对该企业所处行业所带来影响。以及，沃尔玛百货有限公司采取了“以诚信为本”的理念与沃尔玛百货有限公司启动了诚信月，毫不犹豫的退款政策等经营措施来提倡诚信经营！ 关键词：沃尔玛 诚信 目录 第一章、沃尔玛百货有限公司的概述........................................1 第一节.沃尔玛百货有限公司创始人.....................................1 第二节.沃尔玛百货有限公司的文化.....................................1 第三节.沃尔玛百货有限公司的服务理念.................................2 第二章、诚信经营的理解..................................................2 第一节.诚信经营的好处...............................................2 第二节.企业不诚信经营的坏处.........................................3 、沃尔玛百货有限公司的诚信经营措施 ..........................3 第一节.沃尔玛百货有限公司树立的以诚信为本的经营理念...............4 第二节.沃尔玛百货有限公司的人力资源政策.............................5 第三节.沃尔玛百货有限公司启动诚信月,承诺90天无忧退换货...........5 第四节.沃尔玛百货有限公司执行毫不犹豫的退款政策.....................6 结论..................................................................6 致谢..................................................................6 参考文献..............................................................7 第一章、沃尔玛百货有限公司的概述 第一节.沃尔玛百货有限公司创始人 山姆·沃尔顿，生于1918年，美国人。山姆于1962年创建了沃尔玛百货有限公司，到1990年已经超过了行业的排头兵—西尔斯和凯马特，成为了世界上最大的零售商。沃尔玛百货有限公司是世界上成长最快最成功的公司之一。山姆·沃尔顿很小就认为，小孩应当帮家里赚钱，对家里做出贡献。在这一过程中，山姆·沃尔顿知道了赚钱的艰辛，也知道赚钱是多么的值得！山姆·沃尔顿有了零售帝国后也从未放弃从家里继承的好传统“绝对不乱花一分钱”。 山姆·沃尔顿也有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛百货有限公司要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望，诚实经营,让顾客认为沃尔玛百货有限公司凡是都想在顾客之前，为顾客着想。山姆·沃尔顿倾其毕生精力为了这一理念而不懈努力，更加身体力行地实践着他所倡导的这一切。山姆·沃尔顿一直以来都以勤奋、诚实、友善、节俭的原则来要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。 第二节.沃尔玛百货有限公司的文化 沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的，这些原则已经成为了沃尔玛百货有限公司独特的企业文化，使沃尔玛百货有限公司更加具有竞争力。沃尔玛百货有限公司由三项基本信仰所指导： A.尊重个人：尊重每位同事的意见，并会通过不同的途径去激发，发现每位同事的潜能，使用开放式的管理制度管理同事。 B.服务顾客：“顾客就是老板”、“顾客第一”是沃尔玛公司的服