大学生网络购物调查报告.ppt

Electronic Commerce 大学生网购调查分析 Electronic Commerce ——商务122 汇报人: 组长： PPT制作： 调查问卷制作： 调查内容：大学生网购相关情况? 调查对象：在校大学生 调查方法：网络调查问卷 调查时间：2014年4月27日-30日? 样本数量：122份?（男生55份，女生67份） 小组成员： 目录 调查背景 1 问卷展示 2 数据分析 3 CONTENTS 结论 4 一、调查背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。 二、调查问卷 1. 你的性别 男 女 2. 你每月生活费 500以下 500-800 800-1500 1500以上 3. 你平时网购吗 ？ 花花网络世界，已然沉迷其中，常常网购已成定局 偷得浮生半日闲，偶尔网购也无妨~ 他们哭着对我说，网络上都是骗人的，所以我不网购 4. 平均一个月你有多少银子砸在网购上？ 100以下 100-500 500-1000 1000以上，不留上限 5. 第一次网购是什么时候 2009年以前 2010 2011 2012 2013年以后 6. 你一般喜欢去哪里网购咧？ 淘宝 亚马逊 京东 聚美优品 唯品会 当当网 乐峰 一号店 其他?? 7. 你一般上网买些啥啊？ 服装鞋包 护肤彩妆 美食特产 数码家电 文化娱乐 日用百货 其他 二、调查问卷 8. 您对网上购物最长可以接受的配送时限 ？ 12个小时以内 24小时以内 1-2天 3-5天 6-7天 7天以上 9. 是什么促成你的网购？ 网上商品便宜 网上商品种类齐 满足下购物欲 可以省去逛街的时间 可以货比三家，没有营业员施加压力 其他 10. 根据什么来选择在哪个网店购物？ 网店的好评 购买此种商品的人数 网友关于商品的评价 同学朋友介绍的网店 其他 11. 你在网上有没有质量不合格商品 有过 没有 ?12. 你是如何解决这一问题？ 直接退货 换货 这次不管，以后多加小心 自认倒霉，再也不相信网购 其他 二、调查问卷 ? 13. 网购过程中你最担心什么 支付的安全性 商家的诚信 图片和实物的差距 产品质量不合格 假货泛滥 运输过程中货物受损 到货时间慢 其他 14. 如何评价网购？ 网购是把双刃剑，有利也有弊 网购好呀，物美又价廉 我的网购史，回望一把辛酸泪，真想剁手 以上没有我的答案，我想自己呼喊出内心的声音 ? 15. 你网购过的最奇葩的东西是啥？ ________________________________________? 16. 你对网购的一些建议 ________________________________________? 调查结果分析-1、基本情况 从表中可以看出，有网购经历的大学生比例高达95.08%，表明网购在大学生中趋于普及。 ?的同学2009年以前就已经接触网购 其中，女生更热爱网购 2、消费金额 消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在100-500段，很少有1000以上的。 生活费 网购消费 2、消费金额 女生的网购消费较为多一些，在100-500的居多。 大学生在淘宝上购物是最频繁的，其次是在京东、当当、亚马逊 由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。 3、购物网站的选择 4、购买商品种类及原因 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品包括 服装鞋包、日用百货、电子产品等。 网上购物不仅价格便宜，商品多种多样，而且可以省去逛街的时间。 5、最长可以接受的配送时限 大多数人可以接受的配送时间为3-5天。 还有?的同学可以接受时间为1-2天。时间过长会使消费者失去耐心，所以网购市场要做好物流配送，做到及时、迅速。 6、购买依据 同学通常依据网友关于商品的评价以及网店的好评率来购买商品 7、担心的问题 大多数同学对于图片和实物的差距的担忧率是最高的， 而对于运输途中受损和配送的及时性的担心相对比较低。 8、遇到问题商品的做法 有80%的同学购买到过质量不合格的商品