《第七章电子商务物流》-课件设计（公开).ppt

第七章 电子商务物流 7.1 物流管理概述 一、物流的概念和分类 1）物流概念的起源与发展 物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。 1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。 流通加工 是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 配送 是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分组成。 信息处理 它包括信息的收集、储存、加工和分析等，主要是为了提高物流系统的整体效益。 物流的概念 物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、商品及相关信息由来源地到目的地所进行的计划、实施和管理的全过程。 2）物流的分类 物流按范围分，可以分成企业内部物流和社会物流二大类，如图7.1.1所示。 （1）企业内部物流 企业内部物流处在企业内部，是在生产领域，相对与社会宏观物流而言，它是一种微观物流。企业内部物流的一个特点，是不伴随有商流发生。它是一种生产物流，由企业内部的由原材料库到各个车间、各个工序做成工件、再组装成部件、最后装配成成品存放到成品库的整个物料流动过程形成的物流。 （2）社会物流 社会物流则是处在企业外部、各个企业之间的物流。它包括企业相互间的购进物流、销售物流、返品物流、回收物流和废弃物流。社会物流是一种宏观物流，处在流通领域，一般都伴随有商流发生。 二、现代物流的特点 1）物流信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2）物流自动化 3）物流网络化 物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 4）物流智能化 集成化物流系统软件向深度和广度发展。 物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。 制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERP系统集成。 5）物流绿色化 采用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。 推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。 缩短供应链，降低包装材料的使用量。 6）物流柔性化 工装夹具设计的柔性化。 托盘与包装箱设计的统一和标准化。 生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。 柔性拼盘管理。 三、物流在电子商务中的作用 1、物流是实现电子商务的保证 现代企业要在竞争中取胜需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时峰。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。 2、物流影响电子商务的运作质量 物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务企业来说，物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形象。从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能，影响到与客户的关系和客户的忠诚度。 3、物流是实现电子商务企业盈利重要环节 良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值的30-50％。而现代物流业可以大大降低来自该部分的成本。 四、电子商务对物流的影响 1.电子商务改变传统的物流观念 电子商务为物流创造了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。 2.电子商务改变物流的运作方式 电子商务可使物流实现网络的实时控制。 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 3.电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 电子商务将改变物流企业竞争状态。 4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 电子商务促进物流基础设施的改善。 电子商务促进物流技术的进步。 电子商务促进物流管理水平的提高。 5.电子商务对物流人才提出了更高的要求 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。