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意向客户----持续跟进----- 成交 4--11法则 增加和客户沟通的不同接触点 短信 微信 邀约进店 看样板房施工现场 参加团购会 快递送资料 电话营销 语音营销 跟进流程 直接到业主小区量尺 了解业主房间信息 免费出设计方案 邀约进店了解方案并洽谈促成 邀约团购会促成 邀约 申请样板房 邀约申请团购价 倍增业绩的三大秘诀: 提高客户数量 提高客户单次消费金额 提高客户消费频率 三点爆破 一日之计在于晨 早会分配、夕会总结 早会重点： 热身舞蹈（团队风采展示） 每人分享精典一句话 店长5分钟激励 每人确定今天目标和计划 团队口号 夕会视频： 夕会重点： 汇报单日业绩（进店率成交率） 每人分享 （做对了什么？） 店长总结 兑现奖惩制度 店长工作总结： 每天清单梳理： 总结店面一天的任务完成情况 考虑明天应该做的主要工作 追踪抽查已安排事项的落实 考虑不足之处，并想出改善方法 每天必须看的报表 考虑工作失误的地方 店长 你很重要 店长--店面的“魂” 谢 谢 兰舍的家人们：大家，早上好。 系统介绍日常店面管理工作当中的知识与技巧，希望可以通过此次课程，给够带给大家新的工作方法与技巧。 * 各位，在日常门店工作当中，主角是谁？就是我们自己，大家同意吗？但是呢？我们是一个集体，一个团队，在团队当中，我们必须需要一个人去领导和监督？这个人是谁呢？就是我们的店长，在座的店长，都有谁呢？店长应该有店长的职责，其它人也有这个责任和义务去配合。因为，我们是一个团队。 店长也好，店员也好， 在平时的工作当中，有没有工作上的职责划分： 看图表----- * 当我们都清楚了各自在工作岗位上的职责。 那店长在工作中具体扮演什么样的角色呢？ 店长首先定位是管理者：她是店面的代表者，在工作中，我们任何人都要以老板的心态去对待我们的工作，那店长呢？ * 具体在日常管理工作当中，我们的工作如何去进行，从哪几个方面进行？ 大家认为店面管理工作，都包含什么？ 互动：人（员工、客户）、财（固定资产、现金）、物（销售产品与非销售产品） 我们分别把日常工作分成以下几项： 店面形象管理（店面形象、人员形象） 店面人员与销售管理（行为规范、业绩管理、培训、招聘） 客户管理（分类管理） 其他（早会、夕会） * 顾客但凡进入店面，是不是就是我们大家迈向成功销售的第一步！只有顾客进入到店面，我们才有更好的机会去展示我们的产品，促成交易。大家同意吗？ 其实，我们的店面环境也是其中一个最重要的部分。 * 店面形象重要不重要？ 我们都说，往往顾客在消费时，他买的就是一种“感觉”，这种“感觉”不仅仅是销售人员在沟通过程当中提供的，也取决于你的环境？大家同意吗？ 据相关资料提供：店面形象对于顾客的购买行为有非常重要的影响。 消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求。 国外卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列、广告的功能的影响而改变 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素。 在座的店长有多少？ 对于你们自己现在的店面环境？你们满意吗？ 对于平时店面形象管理当中，我们从哪几个方面入手？ 那么，我们可不可以把店面形象分成二个部分：硬件？ 软件？ 其中硬件包含什么？ 软件包含什么？ 我们逐一去了解？ 店面形象包含哪些组成部分？硬件：店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、 软件要素：POP、灯光、音乐、店面整洁。 * 在门头里“通透”指的是一目了然，井然有序。如店面门头——兰舍硅藻泥是 我们的金字招牌，一定要干净醒目。而且最好是要有“目的”性的设置灯 箱。紧接着是用户向店内看，那就是室内灯光——在展示区的水晶灯， 射灯都要打开将室内照射明亮，耀眼。在商场明亮的地方会使用户的心 情和进店的欲望是最佳的（展示区）。最终目光会锁在我们的产品，也 就是室内展板——颜色适度，做工精心，大小统一。满足过往用户视觉 的需要。而洽谈区的光线要柔和，让人坐下来感到平静，舒服，不焦 躁，慢慢切入主题。 * 在细节方面，我们应该如何去处理？ 塑造品牌形象，营造良好销售氛围。 前台干净整洁无杂物，家私无灰尘破损，店面无死角，LOGO墙无破损，灯无破损和灰尘，每周安排值日表，按个人划分区域，合格或是不合格找到个人。 展板无破损掉料现象，每天早上检查有无脚印和灰尘，对于不销售的展板要定期更换。 * 我们需要通过软装，以人为本的布置原则，营造合适、温馨的店面形象。 保持