《旅行社计调与营销实务》教学设计书.docVIP

第（ ）周 旅行社计调与营销实务 第（ 1 ）次课 情境一 本地游计调与营销 授课内容 旅行社市场调研 课时 3 09 涉外旅游（三）班 　 月 日 第 节 09 涉外旅游（三校）班 　 月 日 第 节 教学目的 使学生对旅游《旅行社计调与营销实务》这门课程产生浓厚的兴趣，认识旅行社、了解旅行社计调与营销岗位工作，为今后的学习打下良好的基础。 使学生掌握市场调研含义、调研内容、调研的类型、调研的方法。 能够掌握市场调研的方法，能够设计市场调研问卷。 通过学习提高学生的自学能力、动手操作能力，和社会实践能力。 增强学生的团队合作意识和竞争意识。 教学 目标分析 知识目标 技能目标 态度目标 1．了解陈述性知识：市场调研、调研的目的、调研的方法、旅行社市场调研的内容等。 2．掌握程序性知识：调研的程序、调研问卷的设计要求和设计方法等。 1．能够实施市场调研。 2．能够掌握抽样旅游市场调研技术。 3．能够设计市场调查问卷。 4．能够熟练操作word文档进行调查问卷的制作。 1．与人沟通、协作的能力。 2．细心、谨慎的工作态度。 3．创设团队合作的和谐氛围。 重难点及 解决方法 1．重难点： 调研问卷的设计、调研结果的归纳。 2．解决方法： 校内训练学生设计一份市场调研问卷 ，通过举例讲解问卷制作的原则和方法。 校外角色扮演进行实际调研，获取证实的信息资料。 教学方法 讲授法、讨论法 教学 资源 1．教学讲义 2．网络信息资源 3．多媒体设备 5．电话、联网电脑 任务设计 旅行社市场调查问卷的设计实践 教 学 实 施 过 程 教学 环节 教师活动 学生活动 备注 资讯 提供信息，引导进入教学情景 一、课程总体介绍： 老师说明课程名称 学习目标、学习内容 教学模式、教学方法 考核方法及评价标准等 二、展示以往学生的优秀教学成果 提供信息，引导进入项目情境 三、本次课程项目介绍 项目载体：大学生旅游市场需求调研实践。 四、项目目标的确定 总结学生收集和讨论的信息结果： 知识目标： 1．了解陈述性知识：市场调研、调研的目的、调研的方法、旅行社市场调研的内容等。 2．掌握程序性知识：调研的程序、调研问卷的设计要求和设计方法等。 技能目标： 1．能够实施市场调研。 2．能够设计市场调查问卷。 3．能够设计调查问卷并能进行正确统计。 4．能够熟练操作word文档进行调查问卷的制作。 五、本次课程项目成果简介 实际训练，设计一份旅行社市场调研问卷。 教师就学生的问题进行解答。 学生收集旅行社计调与营销岗位的招聘信息，了解招聘要求，理解计调与营销岗位的主要任务； 头脑风暴，分析旅行社计调与营销的主要工作任务。 学生畅谈观摩感想，并对相关内容提出问题 学生网络收集或讨论市场调研方面主要需要掌握的知识和技能。 头脑风暴，分析旅行社市场的主要调研的主要工作任务。 学生纪录，对课程的学习目标不明确的内容向老师咨询。 学生对项目成果讨论并提出异议，最终明确项目成果要求。 决策 计划 一、组织学生分组 二、指导学生制定目标完成的计划 三、总结学生讨论后应该学习的内容 四、点拨学生采用怎样的学习方法 五、帮助学生找出完成本项目的载体 学生分组 （情境一小组形式：自由分组） 计划完成学习目标的学习的步骤，采用的学习方法。 任务1：市场调研的准备 任务2：市场调研方案的计划 任务3：市场调研问卷的设计 任务4：市场调研实施 任务5：市场调研报告的撰写 讨论结果：以大学生市场的旅游需求调研为载体 实施 任务1：旅行社市场调研的准备 ①市场调研的认识 ②确定调研的目的 ③确定收集信息的范围 任务2：市场调研方案的计划 ①旅行社市场调研的主要内容 ②旅行社市场调研的方法和技术 任务3：市场调研问卷的设计 引出案例，调查问卷的含义 让学生总结调查问卷的制定的原则和方法，教师引导对调研问卷的结构提出问题： （1）什么是卷首语？ ①自我介绍 ②?调查的目的 ③回收问卷的时间、方式及其他事项 （2）什么是指导语？ （3）主体部分：主体 教师对开放式、封闭式调研问卷的格式和特点给以总结 封闭式：是非判断形式 　　　　选择形式 　　　　语义差别形式 　　　　排列顺序法 开放式 任务4：市场调研的实施 教师巡回指导，包括个体指导和团队指导 任务5：市场调研报告的撰写 ①调研的目的 ②调研的方法 ③调研的结果 ④调研的结论和建议 任务1： 讨论纪录，本项目的目的和信息范围等。 任务2： 学生讨论，教师总结。 通过回答老师提出的问题，理解调查问卷。讨论并回答： 任务3： （1）什么是卷首语： ①自我介绍，即让调查对象明白你的身份或调查主办地位。