福伊特造纸服务营销策略研究工商管理专业论文.docxVIP

目 录 HYPERLINK \l _bookmark0 第 1 章 绪 论 1 HYPERLINK \l _bookmark1 1.1 选题背景及意义 1 HYPERLINK \l _bookmark2 1.2 研究方法 2 HYPERLINK \l _bookmark3 1.3 论文总体设计和框架 3 HYPERLINK \l _bookmark4 第 2 章 服务营销相关文献综述 4 HYPERLINK \l _bookmark5 2.1 支撑本研究的相关理论 4 HYPERLINK \l _bookmark6 2.1.1 服务的概念及服务带来的营销挑战 4 HYPERLINK \l _bookmark7 2.1.2 服务营销的 8P 组合 5 HYPERLINK \l _bookmark8 2.2.3 服务之花模型 6 HYPERLINK \l _bookmark9 2.1.4 服务利润链模型 7 HYPERLINK \l _bookmark10 2.1.5 服务质量差距模型 7 HYPERLINK \l _bookmark11 2.1.6 内部营销模型 8 HYPERLINK \l _bookmark12 2.2 制造业服务营销综述 9 HYPERLINK \l _bookmark13 2.2.1 制造业服务的重要性 9 HYPERLINK \l _bookmark14 2.2.2 制造业服务营销的实施 10 HYPERLINK \l _bookmark15 2.3 服务营销文献综述 11 HYPERLINK \l _bookmark16 2.3.1 服务营销理论的发展阶段 11 HYPERLINK \l _bookmark17 2.3.2 国内服务营销研究现状 13 HYPERLINK \l _bookmark18 2.4 本章小结 13 HYPERLINK \l _bookmark19 第 3 章 造纸设备行业背景及市场分析 14 HYPERLINK \l _bookmark20 3.1 我国造纸设备行业背景分析 14 HYPERLINK \l _bookmark21 3.2 我国造纸设备需求状况 15 HYPERLINK \l _bookmark22 3.3 我国造纸设备市场状况 15 HYPERLINK \l _bookmark23 3.4 主要竞争关系 16 HYPERLINK \l _bookmark24 3.4.1 关于美卓造纸机械 16 HYPERLINK \l _bookmark25 3.4.2 关于安德里兹 17 HYPERLINK \l _bookmark26 3.4.3 关于市场上的其他竞争者 18 HYPERLINK \l _bookmark27 3.4.4 主要竞争对手的比较 19 HYPERLINK \l _bookmark28 3.5 关于纸厂客户的分析 19 HYPERLINK \l _bookmark29 3.6 本章小结 20 HYPERLINK \l _bookmark30 第 4 章 福伊特造纸简介及营销问题分析 21 HYPERLINK \l _bookmark31 4.1 福伊特造纸简介 21 HYPERLINK \l _bookmark32 4.2 福伊特造纸进入中国市场面临的营销挑战 24 HYPERLINK \l _bookmark33 4.3 本章小结 24 HYPERLINK \l _bookmark34 第 5 章 福伊特造纸服务营销策略的制定与实施 26 HYPERLINK \l _bookmark35 5.1 福伊特造纸服务营销策略的制定 26 HYPERLINK \l _bookmark36 5.1.1 福伊特造纸的服务和核心理念 26 HYPERLINK \l _bookmark37 5.1.2 福伊特造纸以客户为导向的服务营销策略 27 HYPERLINK \l _bookmark38 5.1.3 福伊特造纸的“服务之花” 28 HYPERLINK \l _bookmark39 5.1.4 福伊特造纸的内部营销策略 29 HYPERLINK \l _bookmark40 5.2 福伊特造纸服务营销策略的实施 29 HYPERLINK \l _bookmark41 5.2.1 福伊特造纸客户导向的服务营销策略的实施 29 HYPERLINK \l _bookmark42 5.2.2 福伊特造纸“服务之花”的实施 30 HYPERLINK \l _bookmark43 5.2.3 福伊特造