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供应商劣质质量成本管理与评价——以亚萨合莱中国区为例工商管理专业论文

独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方 外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 签名: 陈义红 日期: 2010 年 6 月 15 日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘, 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 (必威体育官网网址的学位论文在解密后应遵守此规定) 签名: 陈义红 导师签名: 日期: 2010 年 6 月 29 日 I I 摘 要 摘 要 劣质质量成本管理作为六西格玛方法论中重要的内容,因其应用能带来的直 观、巨大经济效益而受到一些跨国公司领导的青睐。而在中国一些传统的企业内, 应用质量成本管理的企业少之又少,更别说使用劣质质量成本管理了。 本论文以亚萨合莱中国区供应商为例,通过分析识别出较高的劣质质量成本 是阻碍供应商发展最大障碍,构建合适的管理方案并予以科学评价。在深入分析 亚萨合莱中国区供应商的质量管理水平基础上,提出了劣质质量成本管理适合于 亚萨合莱中国区供应商战略和生存发展。但由于六西格玛框架下的劣质质量成本 管理的实施离不开大量数据的支撑,致使劣质质量成本管理在亚萨合莱中国区供 应商身上很难得到应用。 在这种情况下,本文利用 FMEA 进行质量成本预测,结合 DMAIC 模式,对 亚萨合莱中国区供应商劣质质量成本管理进行了方案设计,并用实际的例子对其 可行性进行了论证。 关键词:劣质质量成本(COPQ)、测量分析改进提高控制(DMAIC)、故障模 式与影响分析(FMEA) II II Abstract Abstract Poor quality cost management is an important element for the Six Sigma methodology; its application can bring the intuitive, great economic benefits. So a lot of leading multinational corporations in the world introduce it to the routine operation. In China, few of the traditional enterprise applied quality cost management, not to mention the use of the cost management of poor quality. This paper is based on the current status of supplier quality management for china supplier of Assa Abloy group. It is found that the cost of a higher poor quality cost become a great obstacle for supplier further development for assa alloy’s supplier in china. Therefore, we found that the cost management of poor quality is an effective weapon for the realization of strategy and continuous development for China suppliers via in-depth analysis of the level of supplier quality management. However, the cost of poor quality management depends on of large amounts of data, so it is difficult to implement the cost management of poor quality for low level of enterprise like china supplier of assa abloy. In the circumstances,I change

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