“易信”产品市场前景分析.doc

“易信”产品市场前景分析 随着移动互联网的发展，传统运营商业务正在受到猛烈冲击，尤其是OTT （互联M 应用服务）企、Ik对传统电信运营商的挤压非常明妞，在传统通信业的冲击和行内同质化 竞争越发激烈的局而下，中国电信走上“去电信化”道路，与网易合作推出新的OTT应 用——“易信”。易信是中国电信与网易通过创新合作推出的类似微信的1M （Instant Messaging,即时通讯）软件。作为新兴的移动IM软件，易信不仅面临着以腾讯为首的 互联网企业的多方挑战，还面临着同行运营商中W移动和联通移动TMIA给予的压力。 本文将通过实地调研和问卷调查等形式了解IM市场和“易信”发展的现状，将其 与同类IM软件进行比较得出口前“易信”发展的市场环境和竞争状况，在此基础上， 分析“易信”在IM fU场上的前景，并针对苏所存在的问题提出合理化建议，为互联网 高速发展时代下的电信移动IM产品——“易信”的发展提供借鉴。 _、背景介绍 IM （即时通讯，Instant Messaging）是IX别于 应用的终端服务，以即时性为 特点，从最初的允许两人或多人之间通过网络传递文字信息，逐渐扩展为包含文件、语 咅和视频等多种形式的交流。 即时通讯业务是伴随着互联网的发展而兴起的，中国国内的即吋通讯产业起步较 晚，以1999年深圳腾讯技术有限公司推出的QQ为首，发展势头迅猛，在屮国市场上 形成一家独大的局面。现阶段，即时通讯行业迅速发展，新技术激发用户新需求，一大 批新兴即时通讯工具顺势而生，同时互联它服务也催生了一批细分市场的即时通信 软件，新进竞争者不断涌入，行业竞争格局面临挑战。 （一）中国IM市场背景介绍 中国IM发展的阶段及其特征 在过去的几十年屮，快速发展的互联网极大的改变着人们的生活。电子邮件取代传 统信函，即时通信软件的重要性也远远超过电话和短消息。根据艾瑞咨洵《2012-2013 年中国即吋通讯年度监测及用户行为研究报告》显示，中国即吋通讯用户规模在2012 年持续稳定堉长，达到4.7亿，IM产业保持高速增长［1］。 移动即吋通讯方面，手机即吋通讯随移动互联网的普及发展迅猛。用户进入门槛低、 使用方便，极大的拓宽了使用人群，手机即时通讯用户规模得以迅速提升。截至2012 年，手机即时通讯用户达到3.5亿，覆盖手机网民比例高达83.9%。如图1-2所示 根据中鬧互联网络信息中心2014年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》指 出，作为第一大上网应用的即吋通讯软件网民规模呈持续上升趋势，手机即吋通讯的网 民规模增松率和手机即吋通讯使用率均超过同期整体水平，而电子邮件、论坛和BBS 等传统互联网应用的使用率则呈持续走低趋势12］。 屮国的即时通讯的发展大致经W了两个重耍时期，首先是互联网发展初期，各大互 联网企业以即时通讯为“关键词”，纷纷推出了 “QQ”、“新浪UC”、“网易POPO”、“淘 宝旺旺”等服务产品，并占领了一定的市场份额。其次是2006年前后，以中国移动推 出的“飞信”为标志，电信运营商开始正式进入IM领域，先后推出电信运营商的IM 产品，如中国联通的“超信”，中国网通的“灵信”，2009年中国电信在其3G品牌下也 推出“天翼Live”的即时通讯业务。电信运营商加入IM产业，一方面极大地促进了 IM 产业的发展，另一方面也加剧了中岡IM产业的竞争。 综合分析IM技术的发展演进和运营商的特征，即吋通讯的发展大致对以分为以下 三个阶段。第一阶段：传统的即吋通讯提供商，它的核心是在广泛吸收用户的基础上， 通过用户之问的关联性所产生的粘滞效应，对大量用户进行锁定，从而使即时通讯用户 的转移成本很高。第二阶段：扩展的即时通讯提供商。其特征是通过增加功能和提供多 种增值业务在宥线互联网上扩张，用户可以通过客户端软件直接进行文字、文件和咅频 等多种类型的交流。这-阶段是以腾讯的QQ发展为代表的即吋通讯软件快速成长期。 第三阶段：创新的即吋通讯提供商。伴随无线网络的发展，桌面即吋通讯软件向移动端 渗透扩展，例如微信、昭陌和飞聊等基于移动端的即时通讯应用，借助多传感器交互的 特性，使得移动即时通讯应用软件的数量在短期PJ实现井喷。一举成为现阶段即时通讯 发展的主耍商业模式。 艾瑞芥洵.《2012-2013年巾W即时通讯年度监测及用户行为研究报告》［R］.艾瑞芥洵，2013. 中国IM产业竞争格局分析 现阶段中W1M市场呈现“赢者通吃”的市场竞争格局。手机QQ和微信以90%的 市场占有率占据目前国内即时通讯市场首位。其它各个品牌凭借各0的独特优势，成功 进入市场并不断扩张自身市场份额。现阶段屮W IM移动市场APP覆盖人数如图所示： 手机QQ和微信的领先的原因主耍分为两大方而。第一，腾讯QQ最先进入IM市 场，运用即时通讯的便捷廉价特性