品管圈重点解析_冶金矿山地质_工程科技_专业资料.pdfVIP

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2018-11-19 发布于浙江
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上海市第十人民医院吴茜刘庭芳  清华大学医院管理研究院国际学术委员会副主任委员；  清华大学医院管理研究院中外医院评审评价研究中心主任；  清华大学医院管理研究院教授、研究生导师、博士后导师；  中国医院品管圈联盟主席；三 QCC的步骤与方法计划（Plan）执行（Do）确认（Check）处置（Action）四大症结 01 02 03 04 主题选定具有局限性 01 评价维度定义不评价维度缺乏权重主题相关定义缺失主题的选定列出目前存在的问题 (一)偏离常态  从结果或反省中发现常态差  各种调查中发现实距际现象  按照医院目标管理的方向差 (二)偏离目标目标值距  降低成本或提高效率和实际现象量需求评价维度定义不对提出问题的理解和讨论重要性迫切性圈能力上级重视程度总评价项目主题提案人顺序选定（权重）（权重）（权重）（权重）分例：减轻烧伤患者换药时的疼痛 17 降低急诊科压疮发生率 XX 50 38 35 55 8 1 √ 12 缩短急诊住院患者救治时间 XXX 25 20 28 48 1 5 例：提高病人术前访视满意度降低导尿管相关性感染发生 XX 40 30 30 50 15 2 率