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毕业论文（设计）
题目： 连锁企业的营销问题研究
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姓 名：
学 号： 2009310419
专 业： 市场营销
年 级： 09级
班 级： 4班
指导教师：
指导时间：2011年12月 — 2012年4月
广东科技学院教务处制
摘要 市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。采用连锁经营模式能够方便产品企业监督和认证，有利于规范产品购销渠道和保证产品质量，还能有效地提高企业的管理水平和市场竞争力。我过连锁企业发展较快，却存在着诸多的问题，与进入我国市场的国外企业抗衡能力不足，要想扩大经营规模，争取市场份额，提高盈利水平，就必须制订出适合自身发展的市场营销战略。本文重点阐述我国连锁企业营销问题存在的不足方面及发展方向。希望能给我国的连锁企业在抗击国外的大型连锁企业的过程中提供响应的借鉴。
关键词 连锁企业 营销问题 策略
目 录
1.研究连锁企业背景和意义……………………………………………………………1
1.1研究背景……………………………………………………………………………1
1.2研究的意义…………………………………………………………………………2
2.连锁经营企业概述……………………………………………………………………2
2.1连锁经营的概念……………………………………………………………………2
2.2我国连锁经营企业营销的缺陷……………………………………………………3
2.2.1产品优势被浪费………………………………………………………………3
2.2.2销售网络和渠道建设不完善…………………………………………………3
3.我国连锁企业营销问题表现形式……………………………………………………4
3.1营销观念淡薄………………………………………………………………………4
3.2经营理念落后………………………………………………………………………4
3.3信息化策略不完善…………………………………………………………………5
3.4供应链管理存在致命危险…………………………………………………………6
3.5品牌管理落后………………………………………………………………………7
4.对我国连锁企业营销问题的建议……………………………………………………7
4.1转变营销观念………………………………………………………………………7
4.2加强供应链的建立和管理…………………………………………………………7
4.3加强连锁企业信息化………………………………………………………………8
4.4加快营销人才的培养………………………………………………………………8
4.5加强与客户的沟通…………………………………………………………………9
4.6加强品质管理，树立品牌战略……………………………………………………9
5.结论……………………………………………………………………………………10
6.参考文献………………………………………………………………………………10
致谢………………………………………………………………………………………11
连锁企业的营销问题研究
前言
在经济快速发展和连锁企业竞争同趋激烈的今天，企业应更加注重满足顾客需求。因此，顾客满意成为了连锁企业营销活动的基本准则。连锁企业营销的核心是如何洞悉市场，满足顾客需求，提高顾客满意度，创造顾客忠诚度，以赢得长期的发展和竞争优势。随着连锁企业的发展，其在赢得顾客满意和获得长期顾客等方面存在着许多问题。为此，连锁企业必须切实可行地制订和实施一系列的营销策略来提高其顾客满意。
1、研究连锁企业背景和意义
1.1 研究背景
20世纪90年代以来，连锁经营作为当今世界最有活力的一种现代流通方式，呈现出强大的生命力和发展潜力。在我国的发展更是如鱼得水，连锁商业平均以57%的增长速度飞速发展。加入WTO后，国外零售业“巨无霸”又频频落户中国市场，强占世界上最具活力和潜力的市场，给刚刚起步的国内连锁业造成较大冲击，更加剧了商业市场竞争，未来10年，中国的商业将迅速发展，中国将成为国际零售业竞争的主战场。任何商业企业要想在这场竞争中胜出，都必须正确认识自己，找出差距，挑战传统的思维方式，制定正确的企业发展营销战略，
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