帅康净水器导购员手册导论.ppt

一、导购员正确认知自我 思路决定出路，而思路来源心态 一）自己小看自己 二）自己没有经验或者没有太多经验 三）自己的条件有局限 人有没有出息在自己，借口可以很多，但是要想成 功，就不要太多借口，而是走对路，一步一脚印 二、导购员的基本素质要求 1、爱心：爱心是成功的最大秘诀和有利武器。 2、信心 ：人之所以能，因为相信自己能，相信自己能够胜任说服顾客完成销售。 3、恒心 ：忍耐、一贯、坚持。 4、热心 ：热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，找到工作的乐趣，热爱这个工作。 三、导购员应掌握的基本知识 一）了解公司， 二）了解产品(行业和常用术语) ， 三）了解顾客(顾客特性与其购买心理 )， 四）了解竞争品牌， 五）了解卖场(样板陈列与专场生动化常识 ） 一）帅康企业文化 1、企业简介 2、主要荣誉 3、大事记 4、核心价值观、使命、愿景、理念 企业简介： 多元化集团企业 厂区60万平方米 建筑面积25万平方米 职工6000多名 年产值16亿，利税1.8亿 企业主要荣誉 02，04年， 05年，帅康热水器，燃气灶，吸油烟机先后评 为中国名牌产品；且帅康商标评为中国驰名商标。 06年，荣获“亚洲品牌500强”；且荣登中国品牌百企榜。 07年，评为“2007年中国橱柜行业十大品牌”；“2007年中 国家居行业最具价值家居电器品牌”。 08年，以43.65亿品牌价值摘得厨卫行业第一品牌的桂冠； 09年，以55.38亿品牌价值蝉联厨卫行业第一品牌的桂冠。 09年，帅康净水器荣获国家卫生部涉水卫生批件，且评为中 国民营经济研究会净水行业委员会“理事单位” 核心价值观、使命、愿景、理念 帅康核心价值观：诚信、专业、创新 帅康使命：引领厨卫行业创新，提升家庭生活品质 帅康愿景：致力成为厨卫行业国际一流品牌 企业理念：精致，源自细节 至净系列（超滤净水器） 至净系列（超滤净水器） SCU -K2- A6 常用净水器滤芯 相关配件的认知 2、电子配件 3、滤壳及净水桶 六、卫生批件铜牌（三块） 七、资料架 八、演示机 九、X展架 水， 一个很神奇的元素，  人类不能没有它 人，来自于水。 这是生命最原始的状态起源；　 　 人，没有水不能生存。 每天至少8杯水来维持人体70-84％的含水量； 人，紧紧依靠水生活。 个人清洁、喝水、吃饭…… 简单重复却不可缺少的每一步都离不开水！ 如果，这个生命之源被污染了，不可使 用 了，人类应该怎么办？ 很多自来水是这样的 日益恶化河流污染 日益恶化河流污染 万千垃圾混合的江河水 太湖蓝藻爆发 随着吉林石化双苯厂的爆炸声响起，终于拉开了政府、媒体及公众对水污染事件关注的大幕…… 清澈见底的小溪已成为我们永远尘封的记忆．．．．．．．．． 污染进行时…… 根据国家环保总局公布的数据，全国七大水系地表水监 测断面中，劣Ⅴ类水质为27％，28个国控重点湖（库）中， 劣Ⅴ类水质湖（库）竟达12个，占43％。 广东镉污染、松花江大型水污染、无锡蓝藻事件、黄浦江污染 危机、江南水乡闹水荒、咸潮袭农等等污染事件愈演愈烈。 如此恶劣的水源环境，不仅打乱了数亿群众的正常生活，生命 元素的异常变化也触动了中国经济发展和环境保护的敏感神 经。 一：人体中水的比重 胎儿 90% 包围住胎儿的羊水100%是水。 儿童 80% 成人 70% 老人 50%-60% 人体衰老过程，就是水分流失的过程。 二、水在人体内的分布 骨骼中 水约占22% 心脏中 水约占80% 肾脏中 水约占83% 大脑中 水约占85% 血液中 水约占83% 三、水在人体中的作用 协助消化 输送营养 排泄代谢废物 调节体温 关节润滑 维持淋巴和血液循环 美国医学博士巴特曼在《水是最好的药》中指出： “许多人不是病死的，而是渴死的。” 四：水的认知 干净VS不干净 感官指标