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如何轻松高效工作 中国•深圳 张** 2016.05.28 工作中的问题 • 1. 任务繁多时总觉得做事很乱？ • 2. 对于工作难题不知道如何去找方法解 决？ • 3. 任务轻松时觉得无事可做？ • 4. 对于常规化与非常规化任务没判断 标准，不经常总结自己的思路与方法？ • 5. 对于任务不知道需求来源于谁，不知 道如何控制，不知道如何在一定时间内 形成闭环反馈? 不思考 不主动 不总结 不反馈 工作中“四不”问题 轻松工作五大误区： • 工作量少，日事日毕，没有评估 • 难度较低，常规事多，勿须思考 • 依赖个体，远离团队，自主完成 • 想到哪里，做到哪里，欠缺控制 • 无须汇报，无须沟通，闭关修炼 误区一 误区二 误区三 误区四 误区五 什么是轻松高效工作？ 工作过程 • 计划控制 • 沟通协作 • 方法创新 规范可行化 工作效果 • 工作数量 • 工作质量 • 工作效率 服务有效化 高效工作态度 高效工作方式 高效工作方法 一 二 三 分享内容 （一）高效工作态度 • A. 理解为谁工作？ • • • • • • 为事业？ 为自己？ 为金钱？ 为公司？ 为上司？ ……. （一）高效工作态度 • B.什么是产品，怎样才叫服务？ 产什么？客户需要什么？ 产品引导市场 客户要什么？产什么？ 需求决定市场 • 工作几种表现： – 这个叧能这么做？这个问题技术上不能解决？我们的制度是这么定的？ – 这个是我们公司哪个部门的责任，应该找他们解决？ （一）高效工作态度 • 是什么让我们的用户 无处“申冤”？ 七三模型 三份改进 70% • 七份业绩 30% 工作中的表现： – 为什么事情做完了，得不到表扬？ – 为什么二人合作，领导表扬他，而不表扬我？ – 为什么我工作这么努力，年底评优秀，却没有我的份？ 70份：成绩与功劳 30份：改进与提升 70份30份 得意忘形，自我为中心 30份70分 自信渐失，自我主观弱 70份//30份 不断进取、逐步提升 （一）高效工作态度 • C.正确对待工作成果 （一）高效工作态度 • D. 什么才叫任务完成？ 周一接到某一方案的编写，要在周五前提交 方案，你如何安排？ • 工作中的表现： – 计划五天的任务，第五天准时提交？ – 别人问时，前二天已把工作完成了？ • • 时：任务控制进度 ; 质：任务效果满意度； （一）高效工作态度 • E. 如何控制你的态度 – 工作最大忌讳：缺少耐心、压烦 – 工作最大缺陷：以自我为中心，自我正确即真理 – 工作最大不足：叧想按部就班，不想迎接挑战 冷静：工作是事情的协作完成，而不是人的对立 换位：工作是为了方便他人，而不是图自己方便 想法：工作并不难，难工作在于不思考，不学习、不总结 执行：工作成就感来于执行成果的认可，而不是想而不干 积极的 工作心态 高效工作态度 高效工作方式 高效工作方法 一 二 三 讨论框架 需求 理解 需求 任务 计划 任务 执行 结果 反馈 （二）高效工作方式 A. 理解用户需求？ 用户 （1）用户需求达到什么样的目标？ （有无纸版需求，跨部门尽量走需求流 程） （2）任务需要什么完成？包括初步模 型（方案），最终确认？（一般而言，用 户叧会知道最终成果时间，不会提出初步 模型（方案）时间？ 预期目标+预期时间 闭环工作 用户 需求 理解 需求 任务 计划 任务 执行 结果 反馈 （二）高效工作方式 B. 理解用户需求？ （1）满足用户需求的工作我能否 胜任？ （2）与现有工作是否冲突； （3）工作中的难点哪里（需要哪 些新方法）； ……. 能力+协作+难点 用户 需求 理解 需求 任务 计划 任务 执行 结果 反馈 （二）高效工作方式 C. 制定任务计划（落地）？ （1）哪个时间点给初步反馈，哪 个时间点最终确认？ （2）人、财、物的需求； （3）执行方案操作可行； ……. 执行方案+时间控制 理解 需求 任务 计划 任务 执行 结果 反馈 （二）高效工作方式 D. 任务执行控制 用户 需求 （1）突发事件的应急处理？ （2）用户需求变更？ （3）计划提前？ （4）阶段汇报？ ……. 分段总结汇报+时间协调 用户 需求 理解 需求 任务 计划 任务 执行 成果 反馈 （二）高效工作方式 A. 成果反馈？ （1）是否符合用户预期产物？ （2）如何把握质量？ （3）反馈与维护？ …… 成果交接+跟踪维护 总结 用户 需求 理解 需求 任务 计划 任务 执行 结果 反馈